文档介绍：天津外国语大学
本科毕业论文
提高知识型员工忠诚度的相关策略
Relevant strategies of improving
knowledge-worker's loyalty
摘要
知识型员工对企业的忠诚是企业生存和发展的基础,如何提高知识型员工的忠诚度已经成为许多企业所面临的重要问题。本文根据知识型员工的特点,对知识型员工进行了细致的分类,针对不同性质的员工,实施不同的管理方法,使员工获得自身发展和体现自我价值,从而提高对企业的忠诚度。如何将自己的员工培育成为学****型员工,尽可能的减少知识型员工流失给企业带来的损失即是本文所探讨需要解决的问题。
关键词:知识型员工;忠诚度;员工流失
ABSTRACT
Knowledge-staff’s allegiance to the enterprise is the foundation of the enterprise survival and development, how to improve knowledge-worker's loyalty has been important issues faced by many enterprises. According to the different features of the knowledge-type employees, according to different classifications, meticulous nature of the staffs, taking different management methods for employees to get their own development and the embodied self value, thus improving the loyalty of employees. How to cultivate their employees to be learning employees, minimizing the number of staffs loss brings to the enterprise is the discussed problems need to be solved by this paper.
Key Words: Knowledge-type employees; Loyalty; Staffs’ loss
目录
一、知识型员工忠诚度问题的出现及分类 1
(一)知识型员工的相关概念 1
(二)知识型员工的分类 1
二、影响知识型员工流失的重要因素 2
(一)现状分析 2
(二)知识型员工忠诚度的主要驱动因素 4
(三)知识型员工忠诚度缺失的诱因 4
三、培养知识型员工忠诚度的策略 6
(一)管理知识型员工的四种方式 6
(二)知识型员工忠诚度的培养 7
四、调查数据实例分析 9
(一)调查内容见附录部分 9
(二)调查内容分析 9
(三)综述 11
五、结语 12
参考文献
附录 14
提高知识型员工忠诚度的相关策略
知识型员工忠诚度问题的出现及分类
1、  知识型员工和忠诚度的相关概念
根据彼得德鲁克的定义,知识型员工是指那些掌握和运用符号、概念,利用知识和信息工作的人,也可以说知识型员工是具有知识资本产权并以知识为载体进行价值增值的人。一般认为,知识型员工的特点有:(1)具有相应的专业特长和较高的个人素质。(2)具有较高的需求层次,更注重自我价值的实现。(3)拥有较强的独立性与自主意识。喜欢拥有宽松,高度自主的工作环境。(4)高度重视成就激励与精神激励。在知识型员工的心目中,对成就的渴望比重远大于其对金钱等物质的渴望。
员工忠诚度,是指员工对企业忠诚的程度,它是一个量化的概念。包括两方面的含义:第一是职业忠诚,指员工对其所从事的职业有浓厚兴趣、能够适应、投入、并从工作中获得成就感,不会轻易改行。第二是企业忠诚, 指员工因为在企业能够获得安全感、满足感、成就感以及发展空间, 从而对企业本身产生依附, 不愿离开而努力工作。由于员工忠诚与企业忠诚具有互动关系,因而员工忠诚度来源于企业对员工的忠诚。企业与员工双方如何进行有意义的投入,来增强企业的整体价值已经成为影响忠诚度的一个重要因素。
2、知识型员工的分类
要解决种种问题,我们必须对知识型员工进行更为细致的分类。根据知识型员工稀缺性高低和忠诚度高低的不同,可以将知识型员工分为四种类型:
核心型知识型员工:是指那些稀缺性很高,同时忠诚度也很高的知识型员工。他们的知识和能力对于单位而言是非常重要的,他们是单位发展的重要人力资源,然而由于他们忠于单位,