顾客的名词解释定义是什么意思.doc

顾客的名词解释定义是什么意思顾客泛指商店或服务行业前来购买东西的人或要求服务的对象，包括组织和个人。...

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顾客满意度涵义诠释.pdf

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顾客满意-详解.docx

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顾客满意度详解.doc

顾客满意度在现代市场经济条件下,客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求,是企业成...

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顾客满意度-详解.docx

顾客满意度-详解(重定向自客户满意程度)顾客满意度（customers satisfaction degree）是对顾客满意程度的衡...

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顾客满意——顾客满意度测量.doc

第1页 /总页数 4 页顾客满意——顾客满意度测量顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。许多国家和公司都...

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顾客满意——顾客满意的特性.doc

第1页 /总页数 4 页顾客满意——顾客满意的特性顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状...

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顾客满意战略——了解顾客满意程度的方法.pptx

顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考顾客让渡价值、顾客满意考虑的问题I：顾客价值和...

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顾客与顾客满意.ppt

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顾客满意——顾客满意度测量.docx

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顾客满意——顾客满意的特性.docx

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顾客满意.ppt

一、顾客满意(一)顾客满意的含义(customer satisfaction, CS )——是一种人的感觉状态的水平,它来源于顾客对...

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顾客满意.ppt

顾客满意一、顾客满意的概念与含义二、服务感知三、顾客满意系统建设与管理四、顾客满意度测评第一节顾客满...

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顾客满意.ppt

APPCPTF《顾客至上?全员参与?目标零缺点》QUALITY ESS THROUGH CUSTOMERS’ SATISFACTION客户满意度调查CPT...

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顾客满意策略与顾客满意营销.doc

顾客满意策略与顾客满意营销顾客满意简称CS菲利普·科特勒认为,顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知...

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顾客满意.doc

顾客满意:对一个产品可感知的效果(或结果)与期望值相比较后,顾客形成的愉悦或失望的感觉状态。“以顾客为关...

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顾客满意.doc

“顾客满意”的真正含义“满意”是一种感觉状态下的水平,怎样才是满意?怎样才是“不满意”呢?满意与否首先取...

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顾客满意度 - 顾客满意度-课件·PPT.ppt

Chapter 2建立顾客满意Case以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世界11,000个麦当劳快餐店。其他...

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顾客满意.ppt

一组作品营销 1202 Title 理论提出: 顾客满意研究兴起于 20 世纪 70 年代,最早的文献可追溯到 1965 年 Card...

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顾客满意.ppt

2017-3-28 2017-3-28 t令人印象深刻的服务 2017-3-28顾客满意的定义 t做一切可以使顾客完全满意的工作,顾客...

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顾客满意.ppt

顾客满意课程目录影响顾客满意的现状探讨顾客满意让顾客满意的沟通顾客满意的重要性目前餐厅影响顾客满意的...

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顾客满意战略——了解顾客满意程度的方法.ppt

顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考精品资料网() 专业提供企管培训资料顾客让渡价值...

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顾客满意战略——了解顾客满意程度的方法.ppt

顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考天马行空官方博客:http://t./tmxk_docin ;QQ:13...

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顾客满意.ppt

顾客满意一组作品营销1202Title理论提出:顾客满意研究兴起于20世纪70年代,最早的文献可追溯到1965年Cardozo...

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顾客满意.ppt

顾客满意2019/1/9令人印象深刻的服务2019/1/9顾客满意的定义做一切可以使顾客完全满意的工作,顾客在麦当劳的...

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顾客满意战略——了解顾客满意程度的方法(1).ppt

顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考精品资料网(供企管培训资料顾客让渡价值、顾客满...

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顾客满意.ppt

顾客满意2019/2/13令人印象深刻的服务2019/2/13顾客满意的定义做一切可以使顾客完全满意的工作,顾客在麦当劳...

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顾客满意.doc

肅顾客满意螂顾客满意肇何谓顾客满意?袈顾客满意经营中的“顾客满意度”是指对顾客购买的商品和服务的满意程...

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顾客满意.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse蚁顾客满意螇顾客满意螆何谓顾客满意?蒃顾客满意经营中的...

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顾客满意.ppt

顾客满意一、顾客满意的基本概念中国市场经济的发展,逐渐告别了商品短缺的时代,商家之间的竞争越来越激烈。...

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顾客满意策略与顾客满意营销.doc

顾客满意策略与顾客满意营销顾客满意简称CS菲利普?科特勒认为,顾客满意“是指一个人通过对一个产品的可感知...

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顾客满意.ppt

顾客满意(CS)管理顾客满意?什么是顾客满意?定义:一般而言,顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务直接...

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顾客满意.ppt

什么是服务根据1999年J.D.POWER调查个不满意的顾客会个人不来买公司的产品但是个不满意的顾客只有1个会抱怨...

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顾客满意战略——了解顾客满意程度的方法.ppt

顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考精品资料网（http://www.cnshu.cn） 专业提供企...

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顾客满意-内部顾客满意度调查.doc

2011年度内部顾客满意度调查表为了更全面地了解并提升内部员工的满意度、获得改进需求，最大程度地满足或超...

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顾客满意.pptx

顾客满意2020-01-30令人印象深刻的服务2020-01-30顾客满意的定义做一切可以使顾客完全满意的工作,顾客在麦当...

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顾客满意战略——了解顾客满意程度的方法(1).pptx

顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考顾客让渡价值、顾客满意考虑的问题I：顾客价值和...

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顾客满意.pptx

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顾客满意 顾客忠诚.docx

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顾客满意.pptx

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顾客满意.pptx

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从顾客满意到顾客愿意.doc

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顾客满意与顾客满意度研究报告.doc

服务业顾客满意研究1、顾客满意“顾客满意”一词译自英文Customer Satisfaction,缩写为cs。自美国学者Cardo...

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顾客价值与顾客满意.doc

顾客价值与顾客满意顾客价值与顾客满意1 顾客价值2 顾客满意3 从顾客满意到顾客信任4 顾客忠诚总结案例引导...

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顾客价值与顾客满意.ppt

顾客价值与顾客满意顾客价值与顾客满意价值链与价值让渡系统维系顾客与关系营销顾客需求顾客忠诚顾客满意产...

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顾客满意与顾客价值.ppt

经济管理类专业主干课程促销策略12/1/20171教学要求1、理解促销的含义,认识促销对企业成功营销的重要作用。...

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顾客价值与顾客满意.ppt

第二章顾客价值与顾客满意6/24/20171广东工业大学市场营销教研室学习目标理解顾客的含义掌握顾客价值、顾客...

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顾客价值和顾客满意.doc

第二章顾客价值与顾客满意学习目标1、理解顾客的含义2、掌握顾客价值、顾客成本与顾客让渡价值的概念及其相...

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顾客满意度.ppt

Chapter 2建立顾客满意病罪病仟撑赡桩登仅泞帽装好藕沈初版要借篱蛰好桥荤铲首韭泽鳖肉驴露顾客满意度顾客满...

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顾客价值与顾客满意.ppt

第二章顾客价值与顾客满意培训师:唐艳营销经理助理资格认证培训案例分享新加坡航空低成本高效益的卓越服务1...

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顾客价值与顾客满意.ppt

第2章顾客价值与顾客满意内容提要?2.1 菲利普·科特勒顾客让渡价值?2.2 菲利普·科特勒顾客让渡价值的修订...

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顾客价值和顾客满意.ppt

第2章顾客价值与顾客满意第2章顾客价值与顾客满意 2.1 顾客价值 2.2 顾客满意 2.3 从顾客满意到顾客信...

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顾客价值与顾客满意.ppt

第2章顾客价值与顾客满意内容提要? 2.1 菲利普·科特勒顾客让渡价值? 2.2 菲利普·科特勒顾客让渡价值的...

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客房名词解释.doc

客房名词解释1、清洁:所谓清洁就是除脏,即使用专门的清洁设备和用品,采用一定的技术手段和方法清除灰尘、污...

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顾客价值与顾客满意.ppt

顾客价值与顾客满意顾客期望CustomerExpectations所谓顾客期望(CustomerExpectations),是指顾客对所获商品或...

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顾客价值与顾客满意.ppt

第二章顾客价值与顾客满意9/29/20171广东工业大学市场营销教研室学习目标理解顾客的含义掌握顾客价值、顾客...

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顾客满意N.ppt

第二讲顾客满意战略包括六个部分:CS战略的含义顾客让渡价值顾客满意价值链价值让渡系统保持顾客1CS战略是什...

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顾客价值与顾客满意.doc

顾客价值与顾客满意全球经济一体化的进程已经势不可挡,激烈的国内外的市场竞争要求企业以顾客需求为导向来组...

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顾客满意与顾客价值.ppt

经济管理类专业主干课程分销渠道策略2/1/20181教学要求1、理解分销渠道的概念,了解分销渠道的基本模式2、弄...

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顾客满意与顾客价值.ppt

经济管理类专业主干课程分销渠道策略2/6/20181教学要求1、理解分销渠道的概念,了解分销渠道的基本模式2、弄...

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顾客价值、顾客满意.ppt

顾客价值、顾客满意和忠诚一、顾客价值二、顾客满意三、顾客抱怨四、顾客盈利测试五、让渡顾客价值和满意六...

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顾客满意与顾客价值.ppt

经济管理类专业主干课程分销渠道策略3/2/20181教学要求1、理解分销渠道的概念,了解分销渠道的基本模式2、弄...

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顾客价值与顾客满意.ppt

第2章顾客价值与顾客满意内容提要2.1 菲利普·科特勒顾客让渡价值2.2 菲利普·科特勒顾客让渡价值的修订2.3...

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顾客满意与顾客价值.ppt

经济管理类专业主干课程分销渠道策略4/21/20181教学要求1、理解分销渠道的概念,了解分销渠道的基本模式2、弄...

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顾客与顾客满意度.ppt

全日制义务教育数学课程标准(修改稿)以及解读前言《全日制义务教育数学课程标准(修改稿)》(以下简称《标准》...

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顾客价值与顾客满意.ppt

膜分离技术在水处理的应用及发展现状与展望主讲人:胡淇凇曹禺生工1001班5/18/20181一膜的简介及原理三膜技术...

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建立顾客满意-顾客价值、顾客满意与顾客关系管理.ppt

通过质量,服务和价值建立顾客满意Case以麦当劳例,人们不会仅仅因为喜欢汉堡包而涌向全世界11,000个麦当劳快...

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顾客价值与顾客满意.ppt

第2章顾客价值与顾客满意2.1 顾客价值2.2 顾客满意2.3 从顾客满意到顾客信任2.4 顾客忠诚总结案例引导案例韩...

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顾客满意与顾客价值.ppt

经济管理类专业主干课程分销渠道策略6/21/20181教学要求1、理解分销渠道的概念,了解分销渠道的基本模式2、弄...

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顾客价值与顾客满意.doc

第二章顾客价值与顾客满意全球经济一体化的进程已经势不可挡,激烈的国内外的市场竞争要求企业以顾客需求为导...

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顾客价值与顾客满意.ppt

2018/7/5广东工业大学市场营销教研室1学习目标理解顾客的含义掌握顾客价值、顾客成本与顾客让渡价值的概念及...

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顾客价值与顾客满意.ppt

2. 顾客价值与顾客满意顾客价值与顾客满意顾客让渡价值整体顾客价值整体顾客成本顾客满意与忠诚顾客满意顾客...

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顾客价值与顾客满意.doc

顾客价值与顾客满意全球经济一体化的进程已经势不可挡,激烈的国内外的市场竞争要求企业以顾客需求为导向来组...

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顾客满意与顾客关系.ppt

第二讲顾客满意与顾客关系朱华伟武汉大学经济与管理学院营销本质就是顾客满意价值消费者对产品服务感到满意...

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顾客满意与顾客忠诚.ppt

2.3 顾客满意与顾客忠诚2.3.1 顾客满意顾客满意理论被引入顾客关系理论是在20世纪90年代后期。顾客满意被描...

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顾客满意与顾客忠诚.ppt

2.3 顾客满意与顾客忠诚2.3.1 顾客满意顾客满意理论被引入顾客关系理论是在20世纪90年代后期。顾客满意被描...

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顾客价值、顾客满意.ppt

顾客价值、顾客满意和忠诚一、顾客价值二、顾客满意三、顾客抱怨四、顾客盈利测试五、让渡顾客价值和满意六...

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顾客满意与顾客忠诚.ppt

顾客满意与顾客忠诚躯伙山漾肃寻阑钝恼娟谜浙映副确涧闻茸野嵌皇件洗及扇靴捐罚爸账尺舅顾客满意与顾客忠诚...

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顾客价值与顾客满意.ppt

第二章顾客价值与顾客满意市场营销学1本章学习目标一、理解顾客的含义二、掌握顾客价值、顾客成本与顾客让渡...

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顾客价值、顾客满意.ppt

顾客价值、顾客满意和忠诚一、顾客价值二、顾客满意三、顾客抱怨四、顾客盈利测试五、让渡顾客价值和满意六...

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顾客满意与顾客忠诚.ppt

顾客满意与顾客忠诚雾狡胶幻蹭豺揣钓蚁仙引常沃编蔗原扳续刮日老铜奋部兆癌滋篱徒辱岗聊顾客满意与顾客忠诚...

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顾客价值与顾客满意.doc

第二章顾客价值与顾客满意全球经济一体化的进程已经势不可挡,激烈的国内外的市场竞争要求企业以顾客需求为导...

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顾客满意与顾客忠诚.pptx

2.3.1 顾客满意顾客满意理论被引入顾客关系理论是在20世纪90年代后期。顾客满意被描述为企业行为和顾客行为...

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顾客满意与顾客价值.ppt

经济管理类专业主干课程分销渠道策略12/3/20181教学要求1、理解分销渠道的概念,了解分销渠道的基本模式2、弄...

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顾客满意与顾客价值.pptx

2018/11/24Page 1教学要求1、理解分销渠道的概念,了解分销渠道的基本模式2、弄清影响分销渠道选择的因素和分...

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顾客满意和顾客价值.doc

第一章导论通过对本章的学习,应掌握:1.市场和市场营销的主要内容及构成2.市场营销的产生和发展历程3.六种市...

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顾客满意英.ppt

蕭慰農/KnightW.N.Hsiao總經理室顧客滿意部協理福特六和汽車公司12/28,2002顧客滿意/CustomerSatisfactionO...

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顾客价值与顾客满意.doc

第二章顾客价值与顾客满意学习目标1、理解顾客的含义2、掌握顾客价值、顾客成本与顾客让渡价值的概念及其相...

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顾客满意战略——了解顾客满意程度的方法资料.ppt

顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考精品资料网(供企管培训资料顾客让渡价值、顾客满...

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顾客满意战略——了解顾客满意程度的方法(1)资料.ppt

顾客满意战略顾客让渡价值顾客满意价值让渡系统营销概念思考精品资料网(供企管培训资料顾客让渡价值、顾客满...

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101%顾客满意.doc

蚅优质服务-节顾客满意蕿何谓顾客满意?膄顾客满意经营中的“顾客满意度”是指对顾客购买的商品和服务的满意...

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顾客价值顾客满意.pptx

一、顾客价值(一)价值:利益/成本文档分享(二)顾客让渡价值理论指总顾客价值与总顾客成本之间的差额。总顾客...

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Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse荿第二章顾客价值与顾客满意袇学习目标羁1、理解顾客的含...

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顾客价值与顾客满意.ppt

*广东工业大学市场营销教研室*学习目标理解顾客的含义掌握顾客价值、顾客成本与顾客让渡价值的概念及其相互...

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顾客满意与顾客价值.ppt

经济管理类专业主干课程分销渠道策略Date1教学要求1、理解分销渠道的概念,了解分销渠道的基本模式2、弄清影...

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顾客满意与顾客忠诚.ppt

消费者行为学第一章消费者行为学概述第一节消费者行为的含义第一节消费者行为的含义一、消费者和消费者行为...

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顾客满意与顾客价值.ppt

综合网站推广方法经济管理类专业核心课程Date1知识要点★掌握有奖竞猜的网站推广方法;★掌握在线优惠劵的网...

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从顾客满意到顾客愿意.doc

从顾客满意到顾客愿意名2007-1-142:07:40??从20世纪到21世纪,这是一个观念巨变的时代。在企业——市场——顾...

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顾客价值与顾客满意.ppt

第2章顾客价值与顾客满意料坎没当筛邓病托捌淬即揣溉韧正娘烙陆蜂苫鲍敏级败贩晨屋潭烤支蔬狠顾客价值与顾客...

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顾客价值与顾客满意.doc

顾客价值与顾客满意顾客价值与顾客满意全球经济一体化的进程已经势不可挡,激烈的国内外的市场竞争要求企业以...

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