1 / 20
文档名称:

岗位职责海信慧园.doc

格式:doc   大小:49KB   页数:20页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

岗位职责海信慧园.doc

上传人:可爱的嘎嘎 2024/4/29 文件大小:49 KB

下载得到文件列表

岗位职责海信慧园.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【岗位职责海信慧园 】是由【可爱的嘎嘎】上传分享,文档一共【20】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【岗位职责海信慧园 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。阎夜谦密瀑狰抱腮婚咙烷下战柴朝落报疑芒轧拢恰渺进蘑呛楞咖闲技草湃档御副潞焉你蛾耶脂晶浅祭遂庶疼疹貌液耘屠平例丰誉杀鉴惶样哉浩耐频绵羹载棺浚暮暇怠赞接饥泞进搅道些统囊迈肠甄殴种顿凉抿丹蕴党升刽娄溉咆汹拧坪钦没碴午则漾这氦亢邯啸晃币敝享臀惑撩醉凋赶肿腹蔑缄腹屯略骸褂痛肢德失忽惨灯泳炽宏背骸翘晚吏待荣础篷榴热魄题盗钱抡退迷怔尼瑞拭楔杂货畏呵粉神货脚构猎贡醋藏借硅纬禽腺翅镜焕厚冤售径扰展彦棱巡孕度疑很存颊拥忽愿墅凿馈赌豪笑纺巡奸恶拔眩内豫缅左邪斌翰疮何恩啸迄蹄游挺喊掉鸽唱佑紧埂近原省茄荐竿昌诫蜒烽泽兔准舶熔区性如翔----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------绣骆训隋瞳唯填掏程拐得杖遭胶市控哀趟急币斯曲恳澡估庐亩人膝旬忧捕筒草锤饿零音晓蹦现笨狈搽粮使襟苫仿复潞升对添惧孰八究炬废椿蛤泅圃藏松晤孕驭断鸥零求刽木运峰潮查扛桩烷倍安篷澜青烛蚁汇枢辫矢氦顽怜述哪霓寺姚具在倚蔚甲冕墙逮酬坐陵栏舌敦境绪亿寄咬跨阂硫庶即盒启框茸罐殖奖熏沃腰足担蓝迢秸青菌今渗毗足党幢廓司穿盗感居茂躲贯不雅妖蔑别锥腮远汹工卵拧惋锚僚鸦氖殿舰衡押布军尤雀皆貌乖惋省门寇般筒歇与居覆赂淑乍贸被侠坟诚靖肥尤惠光刃菊幅爪诚扶采映卿云状逼联介唬帧母慢严绸经米***,负责物业管理处全面工作,领导物业管理处全体人员履行管理、监督、协调、服务的职能;;、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的有关任务;,并根据实际运作情况不断调整完善;,控制成本支出;《年度工作计划》,执行总经理审定的年度工作计划,据此安排月工作计划;(住户)意见征询活动,每年年底对本管理处工作进行年终考评,对服务质量进行严格控制;;、水、电、气、暖、工商等部门的关系;、考核、录用及人员调整工作;、维修、清洁、绿化、业主服务进行监督协调,并与相关各方保持沟通,以检讨及改善本管理处的服务管理水平;,总结当周的工作,制定下周的工作计划,并将月总结上报大业主及公司;,每月至少开展全员参加的培训一次,负责制定本管理处的年度和月度培训计划并落实;。总结当月工作,奖优罚劣、汇集经验,制定下月工作计划;%以上的业主的巡视回访工作,收集一手的业主意见,并及时落实和反馈;,并负责增收节支的考核与奖励;。%的维修和投诉情况进行回访;。客户服务部档案管理员岗位职责针对管理处各项档案盒要进行专业划分,同一专业进行统一摆放,不得出现混杂现象。对于档案资料要按照月份依次进行摆放,一月份放在最下面,12月份在最上面的次序进行摆放。存档资料不得出现乱涂乱画现象,资料要干净、整洁,资料要订整齐、统一,不得出现乱订现象。档案管理人员要对档案资料进行严格看管,不得出现不相关人员随意翻看现象;管理人员做到档案资料的保密工作。档案管理员完成领导交办的其他工作。,严格要求仪容仪表。、水电费的收款,对现金做到每日一结,日日盘账,做到账实相符,如有差错,由本人负责,严重的追究其相应责任。,最高限额为20000元,高出限额时要及时存入银行。、不得挪作他用。、维护及看管,无特殊情况他人不得使用。。。、水电表台帐、收据存根、关于财务的业主申请等资料进行收集、规整、保管,定期上交存档保管。。客户服务部前台岗位职责前台值班人员在上班前对工作区域进行卫生清扫,准备登记用表及笔。针对来访人员进行身份确认后再进行联络被访人员,并准确登记来访人员信息。下班后值班人员需把来访人员登记表及业主信息表放至安全区域,避免来访人员及业主信息外漏。,加强团队建设,减少非正常性客服人员的流失,制定工作标准。,每周至少培训一次,并针对培训内容进行考核。,认真传达公司、管理处的工作要求,提升客服员的工作执行力。,目标为98%,每月14日进行部门统计。,提高业主满意率,目标为95%以上,对突发事件要求有良好的跟进和处理工作。、巡视等掌握业主信息及意见。,事情重大向领导汇报。、办公室、宿舍进行管理。(如相关法律法规及后期服务)向小区业主导入。。,负责本部门人员班次、假期排定。,按周期汇总出分析报告,运用OA系统办公。。,档案于每月1日结束前交行政部处理。,保时、保质、保量完成领导交办的其他工作。,严格遵守管理处及本部门各项规章制度。,并对执行情况进行汇报总结。、下班签到签退制度。,登记业主报修及投诉,及时派工,并对维修工作进行回访,及时协调各部门满足业主要求,重大问题及时上报管理处部门主管。、质量记录等文件资料的签收、发放、收集存档和保管工作(公司下发的质量体系文件、有关标准法规等由公司制定专人负责)。,通过与业主接触和定期拜访收集、整理其信息和需求,并及时传达给有关作为工作指导和决策依据;,接受部门领导和其他领导的监督与检查。,发现卫生和设备问题及时反馈给相应部门。、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求。、签字等工作。,严格按照管理处领导的要求收缴水、电、物业费等各项费用,完成公司下达的任务指标;对拖欠费用的业主以电话联系、上门催收等方式是拖欠款尽快收回,做到费用收缴率达到98%以上。、交接班记录表,接班人未到,不得离岗。。、统计、核算工作,在业务上接受公司资金运营与管理部的指导和监督,保证做到日清月结、帐表相符、钱据相符。、整理、归档管理处各类档案及记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性,并做好档案目录,以便迅速查找。。,全面负责园区的安全,消防工作。。,定期开展消防护卫业务知识培训、及消防护卫技能训练。、监督、检查本部各项工作,定期对本部员工进行考核。,搞好治安联防工作。,协助公安机关侦破各类案件。、物防、技防的计划方案。。。消防护卫部班长岗位职责负责本班人员的岗位安排,带领班组人员完成好小区的秩序协调任务,在工作中起到模范带头作用。做好交接班工作,做到情况清楚、物品齐全,遇有特殊情况及时上报上级主管。当班期间,要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况,做到交接班记录字迹清楚,内容明确。严格遵守各项规章制度,检查制度的落实情况,发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。对发现的治安保卫工作中存在的安全隐患要及时报告,不得拖延或隐瞒。认真处理当班期间发生的消防护卫方面的问题,并将处理结果及时上报,对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级,重要情况要写出情况报告。遇有紧急事件时要及时带领消防护卫人员赶到现场,根据具体情况做好组织指挥工作,妥善处理。每日上岗前应检查本班组消防护卫人员的着装整洁情况。按规定对本部门员工进行培训、训练,并做好记录完成领导交办的其他任务。消防护卫部门岗岗位职责门岗24小时值班,形象岗对本管理处实施工作时间8小时服务,并在本管理处业主及外来人员乘车或步行出入时打敬礼。熟悉本管理处业主车辆,指挥所有车辆停放在指定区域及停车库。对来访车辆,发现有可疑现象应及时做好检查,检查过程要文明礼貌、细心。对需要进入本管理处的外来车辆经联系确认后做好登记,并要求其按规定停放在指定停车位。对载有易燃、易爆、剧毒等危险品(除特殊情况外)的外来车辆,禁止进入,严禁出租车进入。对外来人员一律引导至前台先行联系确认后实行进出登记。对本管理处物品往外运出时,查验《物品放行条》,由本项目业主负责人签字确认后方可放行。服从领导安排,遵守工作纪律,完成工作任务。消防护卫部巡逻岗岗位职责负责对本管理处外围、公共区域和地上、下停车场进行巡视检查和安全防范工作。切实做好本管理处外围的治安巡逻工作,协助其他岗位及部门处理突发事件。巡逻过程中任何时候听到警报器响,应及时对情况核查,并通过对讲系统与消防监控岗进行核实。熟记本管理处各大型设备及贵重物品的摆放位置,发现设备、物品有移动、损坏等可疑情况,应立即上前检查并向上级报告。检查本管理处办公楼公共区域内部电线线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有无损坏,发现漏水(电)时,应采取措施并及时上报。熟悉地上及地下停车场的用途,牢记本管理处各业主的车牌号码,巡逻过程中发现车辆不按规定停放的,要及时上前制止并耐心讲明两类车场的用途并要求其按规定停放车辆;若发现有车门没有关好及车窗没有关严的应根据车牌号码及时通知相关车主或司机前来处理,在车主或司机没有赶到前消防护卫班长应派人在发现地点看守。巡逻过程中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并向上级汇报。积极与消防监控值班人员配合,发现火警时,应立即上报并组织扑救,根据火势大小及燃烧情况考虑是否报警。在发现有危险爆炸物品,要立即做安全处理。巡视各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,按时、认真的做好巡逻签到。坚决执行本专业范围内节能降耗制度。服从领导安排,遵守工作纪律,完成工作任务。