文档介绍：该【关于技术服务承诺书（35篇） 】是由【办公资源】上传分享，文档一共【78】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【关于技术服务承诺书（35篇） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。关于技术服务承诺书(35篇)关于技术服务承诺书(精选35篇)关于技术服务承诺书篇1 本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨,上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺: 在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,公司维护中心和各地维护网点,负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后,江浙沪皖24小时内赶赴现场,其它地区48小时内赶赴现场,并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务,由专职的工程师受理用户来话,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。 承诺人: 20__年_月_日关于技术服务承诺书篇2 为了更好地服务于用户,充分体现“顾客至上”的经营理念,公司专门成立了产品服务部,主要服务内容如下: 一、产品出厂前的服务 1、认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作,按时按质完成协调结果规定给我方的任务。 2、积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训工作。 二、售后服务 1、售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。 2、我方确保服务的快速性和及时性 在用户条件具备的前提下,接到通知后,我方服务人员将选择最近的交通路线和班次出发,及时赶赴现场,并欢迎用户监督。 3、我方所派的服务人员,保证具备下列素质: ①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度; ②有较强的责任感和事业心,按时到位; ③了解合同设备的设计,熟悉产品的安装、使用和维护方法,并能正确地进行现场指导; ④身体健康,适应现场工作条件。 4、我方服务人员的职责: ①指导安装,负责调试,参加设备试运行和交接验收试验; ②设备运行前,对用户进行技术交底,讲解和示范将要进行的程序和方法; ③向用户运行维护人员讲解系统的工作原理、操作和维护方法,解答有关疑问; ④全权处理现场出现的一切技术和商务问题。 5、我方对服务人员的`一切行为负全部责任。 6、接受用户监督由用户对我方服务人员进行考核并填写服务人员考核记录表。 7、长期提供优质服务,超过“三包”期的只收服务成本费。 8、由我公司生产的电子插件,实行终身保修。 9、经常进行顾客满意度调查,并根据客户反馈意见对产品和服务进行持续改进。 本公司一直恪守“产品创一流,服务求满意,创新促发展,诚信铸品牌”的务实质量方针,以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标,公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感,以严谨、认真、负责的工作态度,一丝不苟的按iso9001国际质量体系的管理标准,严加监督,确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求,为此,我们做出如下质量服务保证承诺: 1、技术质量保证 1-1我方严格按需方要求,选派有经验的技术人员,对安装和运行人员进行培训。按时到达现场进行技术指导,并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸,指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中,如发现有质量问题,我方及时解决,并提供备品、备件,做好销售服务工作。 1-2严格执行供需双方签订的技术合同,如有更改必须得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨,保证所供产品加工工艺完善,检测手段完备,保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求,确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践,提供的产品是全新的产品。 3、销售服务保证 我们将为用户提供优良的售前咨询,7_24小时服务,诸如:提供有关技术资料,当好用户的参谋,加强售前、售中的各种洽谈活动,以及售后服务,把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中,对产品在安装或运行中出现的任何问题,在1小时之内做出响应,或24小时内派出服务人员赴现场解决问题,做到用户对质量不满意,服务不停止。 4、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料,我们将选择那些品质优良,信誉良好,符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商,并严格按ISO9001—20__质量管理体系要求,对所有原材料进行必要的检测,确保不合格原材料不投入安装。 5、交货期保证 我公司具有高效的各专业技术人员,能确保严格按合同规定的顺序和时间交货,按合同规定备齐货源,以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 6、其他事项 若我公司中标,在合同签订后,我方应指定负责本工程的项目经理,负责协调我方在工程中的各项工作,如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题,供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。需方可随时进厂监造,我方将为监造人员提供工作便利。 材料进行出厂试验前,我方可提前2天及以上书面通知需方,需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。 我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题以上承诺,我们将信守无误。关于技术服务承诺书篇3 广东南丰电气自动化有限公司为保证产品的质量特作如下承诺: 1、产品生产的全过程严格按ISO9001-20__质量管理体系的要求进行,所有岗位的工作人员都经过严格的`培训。 2、产品的质量符合国家标准、符合供需双方签订的合同和技术协议所规定的技术要求。 3、我方提供的产品(包括产品内的所有元器件和合同规定的备品配件)是全新的,经过严格检查和控制,保证符合产品质量标准要求。 4、我方确保技术文件的完整、正确、有效。 5、产品投入运行之日起,我方负责质量“三包”壹年。vv6、产品质量“三包”期内,由于我方产品质量原因造成的损失,均由我方负责方承担。关于技术服务承诺书篇4 我公司对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系:1、建立产品技术档案管理体系,定期电话回访和易损件的派送;2、售后服务保障制度体系,专人片区化服务。 一、技术服务 1、设备技术文件 ①我方将在设备发货前5天内向客户提供设备安装基建图、电源供应要求和运行空间要求图纸。 ②随机带设备主接线图、设备零部件清单、易损件型号代码③随机带设备操作使用说明书、产品合格证、出厂检验报告。 2、现场服务内容 ①为了便于设备的安装、调试和投运,我方派出专业技术人员到现场进行技术服务,时间由用户指定,我方技术人员将参与对设备的基建安装。 ②负责完成安装调试工作,与客户技术人员共同进行现场调试,解答技术合同、图纸、运行、设备性能以及注意事项。 ③并对设备各项技术指标进行必要的演示,参与设备的前期运行工作,协助用户制定正确的绕线工艺。 3、技能培训 我方将对客户提供技术培训,使客户技术人员掌握绕线机的各项操作、熟悉绕线工艺的参数设定和调试,使技术人员掌握设备的安装、调试、运行、检查、修理和维护技能。 二、售后服务内容 1、维修服务 为了确保设备正常运行及时解决客户提出的疑问、报修等事宜,公司技术服务热线二十四小时开通,随时为客户提供优质服务,在确认客户设备故障后,将以陆路交通最快到达时间赶赴现场解决问题,在保修期内出现任何质量问题,由我公司免费进行处理,包括硬件的维修、更换等,并对设备实行终身维护制。 2、技术支持服务 我公司为用户提供终身免费技术支持服务,将及时有效的解决用户在设备使用过程中所遇到的问题,满足客户对设备功能和部件改制的技术支持。 三、产品质量控制 本公司严格控制采购、检验、生产、包装、安装调试和售后服务的质量过程,严格遵循企业标准和相关的行业和国家标准的要求。 承诺方: __年__月__日关于技术服务承诺书篇5 我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜,承诺如下: 一、保修维修:对于本公司出售的器械保修壹年(人为因素及耗材除外),超过保修期的产品实行终身维修服务 二、运输安装:运输过程中可能出现的问题(包括保险、遗失、破损等),由我公司负责,并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点,并派人安装调试。 三、维修响应:在三保期内出现的质量问题,公司承诺在收到用户通知的24小时之内给予答复,并在7个工作日内,对超过保修期的产品实行终身维修服务。 四、配件服务:保修期以外维修配件的价格,我公司承诺按产品的成本价供货。 五、对所提供的产品中,其中穿刺器,针持我们承诺2年质保,如有质量问题,可免费更换新品(质保不延长)。 医疗器械有限公司 二〇__年十二月十一日关于技术服务承诺书篇6 上海旭节自动化设备有限公司对所购我司设备郑重承诺如下: 一、技术转移 卖方提供工程师五天免费服务,除了设备安装试车外,卖方负责参照“操作说明书”,培训买方技师1-3名,并让其完整了解设备性能、注意事项及维护、保养常识。 二、定期检视 卖方负责机器免费服务时期为壹年整。在此服务期内,卖方技术部门将按2-4次/年标准,检视设备使用状况,并从买方处反馈使用信息和意见。 三、紧急叫修 卖方确保本机器出现故障状况,买方技师无法解决时,卖方专业技师在一定时限内到达生产现场。华东区域:24小时;华北、中南、华南区域:48小时;东北、西北、西南区域:60小时。 四、零辅件、专用耗材供给 卖方确保本机器零辅件、专用耗材均属原装正品。非人为损坏和易损件,卖方承诺在壹年期内免费更换。人为损坏件、易损件及专用耗材,在一年期内亦以成本价格及时供给。关于技术服务承诺书篇7 v广东南丰电气自动化有限公司为保证产品的质量特作如下承诺: vv1、产品生产的全过程严格按ISO9001-20__质量管理体系的要求进行,所有岗位的工作人员都经过严格的培训。 vv2、产品的质量符合国家标准、符合供需双方签订的合同和技术协议所规定的技术要求。 vv3、我方提供的产品(包括产品内的所有元器件和合同规定的备品配件)是全新的,经过严格检查和控制,保证符合产品质量标准要求。 vv4、我方确保技术文件的完整、正确、有效。 vv5、产品投入运行之日起,我方负责质量“三包”壹年。 vv6、产品质量“三包”期内,由于我方产品质量原因造成的损失,均由我方负责方承担。关于技术服务承诺书篇8 我公司秉承“做国内领先,争世界一流”的奋斗目标和“质量为先,诚信为本”的经营宗旨,对贵公司慎重承诺: 1、性能担保 所有提供的产品全部由本公司生产,保证货物是采用优质材料和先进工艺,严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业有关标准进行制造、检验而成的产品,能完全满足买方的技术要求。我公司出售的所有产品保修期为两年。保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。 2、技术支持 1)产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务,严格按ISO9001质量保证体系的要求进行控制。质保期内质量及服务承诺 2)在质保期内保证所提供的产品在正确安装,正常操作和保养的情况下,能够安全、可靠地使用。用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺保修服务。除此之外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司降遵照相关法律法规执行。