文档介绍：培训师巡店报告总结
巡店总结
巡店总结
6天巡62家门店,遇到一些共性的问题总结如下:
展台情况:
1. 5环附近的一些门店展台位置欠佳,展台小的问题比较普遍;
2. 展台设置成多边形的或不规则形状的或着靠到犄角旮旯的都很少有顾客光顾;
3. 灯箱的灯管修了又坏的概率普遍较高,问过好几个导购,店里的灯管修了没过几天又坏了,有些logo灯箱比较脏。
样机情况:
1. 642WVBP/T 门体出现划痕,还有个别有隐形坑的问题比较频繁;
2. 310WVBP门体出现小浅坑的情况也比较多;
3. 565WT门把手松动,某些门把手根部有划痕现象;
4. 样机上面出现胶印的问题比较多,几乎每个店不同程度都有。
物料情况:
1. 大部分门店不让贴角贴,部分机子缺腰贴;
2. 有些440WDG的内饰不完整,建议补全了,不然不协调;
3. 某些店内饰不足,不放东西装饰感觉很古板,没有和谐的氛围,缺乏美感,感觉不出是冰箱的感觉。
卫生情况:
大部分店面整洁干净,但一些无人门店和代卖门店卫生保持地不是很好
人员问题:
大部分导购坚持在岗,也有个别代卖或未入职的人员消极怠工,得多沟通,稳定情绪!
篇二:巡店总结
南通地区(叠、海、吕、启)巡店总结
巡店时间:2015年10月12日
巡查门店:叠石桥、海门、吕四、启东
巡店人员:刘春华、王任
巡店重点: 1:门店运营情况的了解,跟踪门店各项制度的执行
2:换季商品的陈列情况以及门店整体的陈列效果
3:上次巡店中有需要门店改进完善的地方进行再次跟踪和检查
4:针对本次巡店发现的门店不足的地方给予指导
叠石桥店负责人:吴亚飞、夏彤
卫生--1:门店整体卫生水平有所下降且下降较明显,具体体现在(门头有垃圾、卖场地面死角灰尘清扫不彻底、个别镜面卫生盲点,污渍明显、商品表面有浮灰(化妆镜面))
已与门店负责人沟通并要求后期整改,整改责任人:吴亚飞、夏彤
陈列—1:空版、空勾现象比较突出,商品调整、补货不及时
2:门店整体陈列做了较大调整,但调整效果不理想,主题规划不科学,类别划分不集中3:陈列细节未得到重视,导致整体陈列效果不佳
4:人员整体陈列水平还比较欠缺,缺少一些基本的陈列常识
商品—1:库存管理不科学,仓库未得到合理利用,货架很空,过道箱子堆积较多,进出找货、拿货困难
2:商品丢失控制还要有所加强,防盗意识和防盗常识还要加以宣导已与门店负责人反馈,要求整改,整改负责人:吴亚飞、夏彤
服务—1:人员服务意识较强,门店客流较少,基本上可以做到一对一服务
2:服务技巧还需要提升,包括文明礼貌用语的使用、提升自身的亲和力等
其他—1:陈列道具规整不集中
店长—1:加强自身各方面技能水平的提高,不要有依赖思想,要多动手、多动脑,多向好的门店或同事主动请教,只有自己切实掌握了,才能去发现问题、解决问题,才能去完成好工作、带训好团队 2:如何进行有效的人员沟通、如何有计划地安排工作、如何分清工作的主次这些都还需要相关人员共同地给予指导,帮助提升主要负责人:吴亚飞
下月跟踪重点:1:陈列细节 2:门店卫生 3:仓库整理
海门店负责人:吴亚飞、乔艳
卫生—1:门店整体卫生状况较上月相比有很大提升,上月发现的门头、卖场地面、死角卫生改善明显,还希望门店能够再接再厉,继续保持,并养成门店人员的良好的、高标准的卫生打扫习惯,一直保持下去
陈列—1:进店第一感觉现场整体陈列比较整齐、清爽,陈列细节上有很大的进步(举例:保温杯的陈列明显比之前整齐、美观,有层次感了),上月巡店发现的促销打折头饰类商品堆放较杂乱的情况,门店已做整改,且整改效果较好,值得表扬!
2:一个门店的陈列如何能给顾客一个整齐清爽、清晰明了的良好印象,关键就在于门店是否在不断地去关注、去改进一个个商品陈列细节,每个细节关注到了,处理好了,门店的整体效果自然而然的就提升了:,希望各个门店能走真正的认识到这一点,重视陈列上的每一个细节!
服务—1:门店氛围逐渐在转变,最明显的感觉就是由之前去到门店小伙伴们的不搭不理或不敢搭理,到后来的个别人打招呼,到现在基本上都会主动热情打招呼
2:门店人员在与顾客接触时礼貌文明用语使用的意识还是不够强或还是有些说不出口,希望门店负责人还要不断地去引导、去示范、去监督负责人:吴亚飞、乔艳
商品—1:库存管理保持的较好,这也是该门店上月的加分项,望继续保持!
2:商品丢失控制还要有所加强,防盗意识和防盗常识还要加以宣导负责人:吴亚飞、乔艳
其他—1:门店射灯有几盏已坏(已告知门店按流程向付锡江处申领,后期巡店协助更换)
下月跟踪重点:1:文明礼貌用语的使用 2:丢失控制情况
吕四店责任人:吴亚飞、李晓煜
问题跟踪—1:门店丢失长期