文档介绍：永川区中医医院
优质护理服务规划
为深入贯彻国家卫生部、重庆市“关于优质护理服务示范工程”部署及文件精神,检查“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,全面提高医院临床护理工作水平,进一步深入开展优质护理服务。特制订我院优质护理服务规划。
一、目标任务
利用5年左右的时间,医院100%科室开展优质护理,创建3个市级优质护理示范病区。
2010年5月开始启动优质护理示范病房2个:针灸科、妇产科。
2011年医院开展优质护理病房5个:针灸科、妇产科、耳鼻喉科、肺病科、外一科。
2012年医院开展优质护理病房7个:针灸科、妇产科、耳鼻喉科、肺病科、外一科、心病科、外二科。
2013年医院全院深入开展优质护理工作,包括手术室、急诊科、重症医学科、骨伤科、肛肠科。
2014年进一步优化护理工作,新开展的科室实行优质护理。
通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,强化基础护理,使患者感受到护理服务的改善,感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化,感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务,护理人员做到全心全意为人民服务,促进医患关系更加和谐,达到患者满意、社会满意、政府满意。
二、实施方案
护理部认真组织全院护理人员学****卫生部,重庆市及永川区卫生局关于开展优质护理服务的文件精神,做好动员,让大家充分认识到开展优质护理服务工作的重要性、必要性、紧迫性。
1、成立医院优质护理服务领导小组,由院长任领导小组组长,得到全院重视及支持。全院积极围绕“以病人为中心”的工作宗旨,各科室密切配合协调,落实优质护理服务工作
2、启动医院优质护理示范病房,建立并完善优质护理示范病房服务模式,定期总结不断改进,带动全院优质护理服务工作的开展,护理部、各科室护理工作重点都要围绕优质护理服务工程工作要求去逐步落实。
3、健全各项护理工作制度,护士分级及岗位职责,各科室制定常见优势病种疾病中医护理常规、危重患者护理常规,制定专科疾病护理质量评价标准,优化护理服务流程,制定护理质量评价标准,各种护理应急预案,技术操作规程等。
4、贯彻执行《护士条例》,依法执业,增加护士人力配置,力争护士与床位比达标。
三、保障制度
1、全院积极围绕“以病人为中心”的工作宗旨,各科室密切配合协调,建立相关协调机制,落实优质护理服务工作。
2、定期与医务、药剂、后勤、供应室等相关科室召开协调工作会议,保障优质护理服务工作顺利推进。
3、临床科室认真执行医院工作规划,方案。
4、主管部门定期检查、指导、总结、改进。
四、保障措施
1、落实《护士条例》中规定的护士合法权益。
根据临床需求招聘临床护理人员,合同护士实行同工同酬,增加护士人力配备,充实临床一线护士数量,稳定临床一线护士队伍,临床一线护士比例≥95%,提高临床一线护士待遇。示范病区及其他科室床护比达标,切实落实各项护理服务措施。将基础护理与专科护理相结合,为病人提供切实可行的疾病康复指导,让病人放心满意。
2、全院各科室要依照活动要求开展工作,确保危重病人基础护理质量。强化全员培训,基础护理、中医基础理论、中西医专科护理,中西医护理技能、危重症急救技术等培训考核。
发挥中医护