文档介绍：方案交流
Partner Your Way to ess
ESBU 2010-7
内容提要
1
维音掠影
2
解决方案
3
案例分享
维音掠影
维音全球
We strive to be
the best contact center and information pany
in the world…
every single day
Mission Statement:
1998年成立于美国加州洛杉矶,目前全球12个一流运营中心,20000余坐席
全球总部—洛杉矶,美国
陆巴克,美国
扬斯敦,美国
马卡迪,菲律宾
奎松市,菲律宾
拉古娜,菲律宾
中国总部—上海
广州
成都
香港
台北
越南
曼谷
维音中国
维音中国成立于2001年,至今10年行业经验
提供呼叫中心专业软件和呼叫中心建设集成服务;
上海——维音中国、全球研发中心、支持中心总部;
广州、成都设立分公司;
全国性呼叫中心运营许可;
政府认证软件开发企业;
CMMI 3;
ISO9001认证;
互联网信息服务许可证;
因私出入境中介服务许可证;
支付卡行业安全认证.
中国最专业的呼叫中心解决方案提供商
因为专注,所以专业
维音业务
呼叫中心软件开发及建设集成服务
自主开发呼叫中心专业软件,立足于集团十余年呼叫中心应用
专业的呼叫中心解决方案提供商和系统集成商
项目管理团队具备业务和技术的双重优势
呼叫中心咨询及培训服务
十余年的运营和培训经验
帮助客户快速培育一支强大的专业团队
 呼叫中心外包服务
全球20000余坐席,丰富的客户服务先进理念
维音产品
维音产品
管理类工具
VisionQA
质量管理软件
VisionQuiz
坐席考试软件
VisionWFM
智能排班软件
VisionView
大屏监控软件
语音平台软件
VisionCTI
计算机语音集成
VisionIVR
交互式语音应答
VisionLOG
录音系统
VisionTRS
录屏系统
VisionIRS
智能路由
维音专业客制化服务
政府机构专用
客制化基础版
VisionCAT
VisionGOV
电子商务专用
CRM 产品
S
客户关怀系统
VisionCRM
VisionROP
餐饮订餐专用
典型行业客户
维音优势
一站式联络中心解决方案
独立软件研发团队
和主流厂商设备无缝集成
通过万余坐席测试的解决方案
经验丰富的管理团队
丰富的行业、技术、运营管理经验
十余年呼叫中心行业经验
十余年稳定的研发团队
专注的客户服务团队
专职的项目经理提供管家式的一站服务
使客户能关注于业务,不被系统运营打扰