PMP项目管理经典培训课件全套—7项目沟通管理.ppt

文档介绍：第十章项目沟通管理
信息沟通的形式
正式的
非正式的
口头方式
演讲,报告,汇报,
谈判,会议
谈话,电话,打招呼
书面方式
合同,报告,会议纪要,报表,备忘录
,笔记,便条
非语言沟通
手语,信号灯,音乐
表情,声调,拥抱,
握手
工具沟通
电话,传真,Email,手机,面对面,快递
沟通方式比较
方式
特点
适用场景
正式书面
适合保存、内容不走样、有格式要求
根据合同进行的沟通:终止与某供应商的合作
正式口头
速度快,不易保存,需要很多条件
项目启动会
非正式口头
效率高
某个团队成员表现不太好
非正式书面
适合保存,格式没有要求
团队成员的笔记、便条、即时贴
练****题
你有个项目团队有四十多人位于休斯顿,德克萨斯州。Email和通知被频繁的用来在团队成员之间沟通。这是什么类型沟通的例子?




练****题
在关于合同的关键谈判中,你会见两个其他方进行讨论。你应该花费大量注意力到下列哪个沟通中?