文档介绍：B2C商城营销规划
一、市场情况分析
1. 目标市场概况
随着互联网技术的发展,网络已经渗透到人们日常生活的方方面面,它也革新了传统零售业为客户创造价值的方式。顾客购物无需忍受人流的煎熬,直接在家中对比产品,并且网上商城永远不会关门;网上商城可以提供给顾客更多的产品选择,它拥有无限的货架空间,真正实现了顾客的一站式购物;顾客可以实现与其他同一产品购买者以及卖方的互动,真正主宰购买权,挑选到心仪的产品。对于卖方来说通过英特网与顾客连接,可免去开店的相关费用并有效降低整体运营成本;因特网还是建立客户关系的有效工具,真正实现与消费者的一对一沟通,更多的了解顾客的需求,不断提高顾客满意度;网上营销可带来更大的柔性,根据实时销售数据,可以随时调整促销产品和计划。网上营销正逐渐成为一种接近市场满足客户需求的重要手段。
公司
网址
营销方式
产品线
产品资源
淘宝网
C2C
百货
注册会员提供
淘宝商城
mall.
B2C
百货
加盟商户提供
卓越亚马逊
B2C
图书音像、百货
自主采购
当当网
B2C
图书音像、百货
自主采购+加盟商户提供
京东商城
B2C
3C、百货
自主采购
新蛋网
B2C
3C
自主采购
红孩子
B2C
母婴、百货
自主采购
中粮我要买
B2C
食品
自主采购+自产
欧尚上海长阳店
B2C
食品、百货
自有门店资源
苏宁易购
B2C
3C、百货
自有店铺资源+自主采购
内
部
分
析
Strength(注:根据客户需求及公司本职能能力)
S1 丰富的食品、百货产品资源
S2 强大的服务网络及配送体系
S3 区域市场拥有很高的美誉度
Weakness(注:根据客户需求及公司本职能能力)
W1 缺少对新兴网上营销的整体规划及资源投入
W2 没有网上营销经验
W3 缺少以客户需求为导向的采购团队
外
部
分
析
Opportunity(外部环境变化带来)
O1 网上营销在满足消费者多样化的购买需求的同时,可以加强公司3C和百货类的产品线
O2 为厂商及供货商提供了一个新的产品展示平台,争取更多的产品资源
Threat (外部环境变化带来)
T1 消费者网购经验有限,需要持续引导
T2 推广期,为了与已有网上商城竞争,毛利水平较低
有利因素
不利因素
二、营销规划
从“以客户需求为中心”出发,重新定位为网上大型百货商城,整合内外部产品资源为消费者提供一站式购物平台;从“以数据为依托”出发,体现“精耕细作抓亩产,稳打稳扎插红旗”的经营策略,确保采购营运团队从丰富产品线做起,依托销售数据,不断提升盈利能力。
食品
消费电子
日用百货
合计
营业目标(万元)
750
1200
1050
3000
比例
25%
40%
35%
100%
挑战目标(万元)
1250
2000
1750
5000
休闲食品
粮油
饮品
冲调
饼干蛋糕
奶品
幼婴食品
酒类
茶叶
调味
方便食品