文档介绍：员工职业(社交)礼仪行为规范
第一条 为切实提高员工职业素质,制定本规范。
第二条本规范适用于公司全体员工。
第三条规范内容
(一)上岗前
,请假需按制度办理手续。
,主动问好。
,上班立即进入工作状态。
。
(二)工作中
、有步骤。
。
。
。
。
(三)离岗前
。外带时需得到许可。
。
。
。
(四)接受指示
,准确领会。
。
。
(五)执行指示
。
。
。
。
(六)报告工作
。重要工作呈报书面材料。
。
。
(七)因公外出
。
。
。
,并汇报工作情况。
(八)应对失误
,勇于检讨。
,接受批评。
,整改提高。
(九)工作接访
,热情服务。
,及时受理。
,明确答复。
(十)工作走访
。
,迟到致歉。
,经允许方可进入。
。
(十一)会议
,按要求签到和就位。
,不随意走动,不互相交谈。
,接听时,应悄声离开会场。
,不随意打断别人发言。
,用语文明。
,烘托会场气氛。
,不乱丢杂物。
(十二)使用电话
。
。
“您好!”。
。
,语气平和。
,应主动回拨。
“再见”。
。
,礼貌挂断。
(十三)介绍
,提示双方。
:
把晚辈先介绍给长辈;
把职位低的人先介绍给职位高的人;
把男士先介绍给女士;
把己方人员先介绍给重要客人。
。
,互致问候。
。
(十四)握手
,右手相握,用力适度,不超过三秒。
,注视对方,微笑致意。
:
职位不同的人,职位高的人先伸出手;
老少之间,长辈先伸出手;男女之间,女士先伸出手。
。
、手套和接打手机,不将左手插入口袋。
(十五)交换名片
,正面朝上,起身双手递接。
。