文档介绍：工作心得分享
●前言
1、销售计划
2、客户关系管理
3、信息反馈
4、团队战斗力
5、销售当中无小事
制作:黄育棠
●前言
我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学****br/> 列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使我们是农民工也不应该放弃对知识的学****相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年,在办事处经理的指导读书学****活动,开始我读了《狼图腾》一书,让我受益匪浅。二季度,我们我“每天读书一小时,每月一本书”的读书,通过学****引导揭西组也在如火如荼的提高执行力、团队合作和凝聚力。下面,就是我在学****之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望与同事们共享,也希望大家能提出宝贵的建议。
1、销售计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法来营造快乐的销售氛围。
销售计划右图:
2、客户关系管理
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节。
现在阶段揭西组利用月租型CRM系统对客户进行管理,对销售指标安排与执行,控制价格与促销政策的执行,对问题及时反馈。让客户感觉到我们与他同在的感觉建立良好的客情关系。图右:
3、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售业绩,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售业绩是昨天的,是已经实现的,已经变成