文档介绍：卫生质量标准
前厅卫生质量标准
天花、墙面无蛛网灰尘,墙皮无脱落现象
门窗、玻璃光洁明亮,无污点印迹
门厅过道无障碍杂物,始终保持清洁、整齐、明亮
绿化植物叶面无灰尘,无枯叶
大堂地面随时拖尘,保持光洁,地面边角无废纸杂物
勤换烟缸,烟缸内烟头不超过3个,公用电话每日消毒不少于2次
客用杯具做到一客一消毒,保持杯具清洁卫生,无水渍、无破损
总台内物品摆放整齐、地面无杂物
随时保持电脑的清洁卫生
保持鱼缸内水清澈,鱼缸后无杂物
大堂吧各类物品摆放整齐,每日擦拭,无灰尘、过期、变质现象
整个大堂卫生做到时时、处处清洁、美观、舒适
客务部卫生质量标准
1、会议室卫生质量标准
天花、墙面无蛛网、灰尘,墙面整洁,无脏迹;地面边角无废纸杂物,无污迹
门窗、玻璃每日擦拭,保持光洁明亮,无灰尘、污点、印迹
各类设施摆放整齐,无灰尘、污迹;绿化植物叶面清洁,无灰尘,无枯叶
客用物品、茶杯每日消毒保洁,保持清洁卫生,无水渍、无破损
公共区域卫生质量标准
天花、墙面无蛛网、灰尘、印迹、脱皮现象,外围环境清洁卫生,地面边角无垃圾、杂物、烟头
门窗、玻璃光洁明亮,无污点、印迹
客用卫生间整洁卫生,洁具四壁无污迹,无异味,面盆水笼头表面光洁明亮,使用方便,镜面光洁,无水迹、皂迹
各楼道地面保持清洁,无垃圾、杂物、纸屑,无卫生死角
客房卫生质量标准
客房卫生用品
客房清洁车、吸尘器、洗涤剂、消毒剂等卫生用品配备齐全,分类存放,专人保管,使用方便;各种除尘擦拭毛巾专用,无挪用、混用现象发生,无短缺、损坏、乱扔乱放现象,能够适应客房清扫需要。
墙面、地面卫生
客房天花、墙面整洁,无蛛网、灰尘、水印、脱皮、掉皮现象;地毯每天吸尘,无杂物、头发及卫生死角。
家具用具卫生
客房家具用具每天擦拭,桌面、椅子、床头、电视、行李柜、床头柜等表面光滑,无灰尘、印迹;床具铺设平整美观、舒适,灯具定期循环擦拭,光洁明亮,无灰尘;门窗每天擦拭,无印迹、灰尘;服务指南内容丰富,及时补充、更换内容。各种家具用具始终保持干净、整洁,摆放在规定位置。
客用物品卫生
床单、枕套无破损、毛发、污迹,铺放整齐;茶杯每