文档介绍：2010年1月22日晚网上聊天
被访者:网店老板李蔚然
采访者:沈洁
李蔚然只是个普通的不能再普通的女孩。
出生于80年代初的她,既没有显赫的出身,也没有晃得人眼晕的一叠文凭证书。然而,很多同龄人仍在四处求职、朝不保夕的时候,她却脱颖而出,当起了老板。
我:请问您是什么时候打算自己创业的?
李:可以这么说吧,我的创业念头是在被逼无奈下萌生的。2003年专科毕业之后,我找了不少工作,但都不是特别理想。后来家里好不容易给找了个社区的活儿,一个月才几百块钱,而且工作任务比较重,没干几个月我就辞职了。当时,我感觉承受了巨大的压力,毕竟辞职就意味着失业,必须重新为找工作奔波。后来一直没找到满意的工作,而且为别人打工又累钱又少还没有多少自由,所以我就开始琢磨着自己创业了。
我:我知道,现在开网店的人是太多太多了,不过你那个时候网店还没有现在这么流行吧?那当时是什么念头促使你去开网店的呢?
李:恩,是的,和现在相比,那时候网店确实没这么盛行,但网络其实已经挺发达了,我挺喜欢上网的,而且家里买了台式电脑,就寻思着在网络上碰碰运气。一开始不知道怎么开,就去书店看网上开店的书籍,那时这种书还不是太多的,后来就在网上注册了一家店,但是我不知道我卖什么产品。后来听人说卖化妆品的利润挺大的,于是我就决定卖化妆品了。最开始花了大概四、五百块钱吧,都是进货用的,怕做不好没敢多进。
我:在您的创业过程中,尤其是创业初期,您遇到的最主要的困难是什么?
李:化妆品保质期长而且和季节变化关系不大,所以我不用担心产品过期和过失问题,我的网店初期的艰难就是无人问津吧,每天都看着网店,期待有人给我留言,但是一连几个星期都没人睬我,我很受打击,直到一个多月后我才有了第一个顾客。当时确实感到比中了彩票还要兴奋,呵呵,后来我的网店才走上正轨,顾客渐渐多了起来。
我:在你开网店的几年时间里,让您印象最为深刻的一件事是什么?不论是成功的还是失败的。
李:信任危机吧,一年多后,我的网铺已经颇具人气了,我就渐渐地宽心了下来,而且那时候我正打算再开一家网店,忙着搜集资料,忙着进货,有时候顾客给我留言我就忘记回复了,久而久之,很多顾客就对我的售后服务表示强烈的不满,给我的店打了个‘差评’,因为这个‘差评’我的店几乎做不下去,却也触动了我,既然做就要认真做。
我:那你现在开了几家网铺?生意怎样?
李:七年过去了,我已经开了五家了,现在还兼卖一些丹东特产,月收入一万多吧,不过五个网店有时候觉得忙不过来,所以打算把两个网店让给我的堂妹管理,不过进货还是我自己进的。我现在只想把店做好,不打算再出去找工作了。
我:因为需要的资金较少且操作流程比较简单,现在开网店的人数不胜数,很多大学生也把网店作为自己的第一桶金,根据你这么多年的经验,你能给这些大学生们几点简单的建议吗?
李: 其实网上创业同样有艰辛,现在网上开店的人不少,但是能赚到钱的却是少数。”我觉得在网上开店需要克服的几个难点:(一)信任危机就像我前面说的,对工作不尽心,服务态度不周到,顾客就会给你“差评”,而且网店注册和经营都不难,不少人刚做时不尽心尽力,随心所欲,使网上假货过多,造成不少人对网上购物裹足不前。(二)利润过薄现在网上的东西很便宜,买过的人都认可。但是网上的商品为什么这么便宜呢?网上开店的太多了,大家比的一是信用,