文档介绍：西安外事学院
工学院汽车运用系
社会调查报告
题目关于西安汽车后市场的调查分析
报告完***曾英值 090107200119
贾志鹏 090107200123
雍敏 090107200122
任东帅 090107200114
白京山 090107200108
车飞 090107200120
专业交通运输
班级 0901
汽车后市场分析
-------西安市汽车后市场分析调查
调查目的:了解西安市汽车后市场现状以及未来发展分析
调查时间:2012年4月22至2012年5月1日
调查地点:西安市
调查对象:汽车后市场的不同渠道(4S店、传统大型修理企业等)
汽车后市场概况
1、汽车后市场的定义
汽车后市场有不同的定义,归纳起来有三种主要定义:一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用,具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务;二是整车落地销售后,车主所需的一切服务;三是汽车产业链的有机组成部分,包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养;日常运行的油品;驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等;整车与零部件物流等。
2、国内汽车后市场的四个发展阶段
第一阶段是1990-1996年,汽车后市场的开始阶段。服务对象:基本是公务车;第二阶段是1997-2006年,汽车后市场的高速发展阶段服务对象:公务车为主,私车15%;第三阶段是2007-2010年,汽车后市场的洗牌阶段。服务对象:私车,50%公务车50%;第四阶段是2011年以后,汽车后市场平缓发展阶段服务对象:私家车为主,每个地区有2-3家区域性的龙头店,品牌快修快保店与4S站并行,国内汽车服务进入中国,其它个体店要选择好自己发展道路。
3、我国汽车后市场的现状
严格来讲,从中国今天汽车消费者的认知水平而言,汽车后市场还未真正形成,也就是中国老百姓才刚刚进入“买车”,而还没进入如何“养车”的阶段。中国汽车维修保养市场为列,就是一个典型的“修”多,“养”少的市场。
4、汽车后市场的分类
从西安市汽车后市场分析调查了解我国现在的汽车后市场可分为以下几大行业:汽车保险,汽车金融,汽车IT,汽车养护(汽车精品,美容,快修,改装),汽车维修及配件,汽车文化及运动,二手车交易及租赁。
针对以上行业,又可以细分出以下十八大主要业务:
1).汽车美容。汽车美容包括,车表美容护理,车内翻新护理,高级护理。
2).汽车装饰。主要是新车装饰,分全车贴膜,铺地胶,铺地垫,装桃木内饰,加装轮眉,加装晴雨挡,加装尾喉,加装真皮座椅,加装豪华天窗,隔音等项目。
3).汽车养护。汽车养护分日常养护和附加保养。日常养护是必须进行的项目,有更换机油,更换三滤,加防冻液,加***,检查蓄电池,更换雨刮,清洗或者更换刹车片等。
4).汽车电子。汽车电子主要产品:防盗器,中控门锁,倒车雷达,车载电话,GPS,电动门窗,自动天线,车载冰箱,后视系统,胎压检测器,电压转换器,车载应急灯等。
5).汽车娱乐影音系统。主要业务包括:车载电视,CD,VCD,DVD,喇叭,功放,低音炮,显示器,电子游戏系统等。
6).汽车改装。主要包括:外观美容改装,车辆性能提高改装,赛车按标准改装。
7).汽车饰品。主要