文档介绍：高品质沟通心法
课程说明
沟通既是一门科学,又是一门艺术,孔子说:“言不顺,则事不成”,可见沟通的重要性和必要性。沟通无时无刻不在发生,在家庭里、在组织里、在工作中、在社会上都需要沟通,没有思想的交流和沟通,人类社会将成为“无源之水、无根之木”。沟通是人与人之间进行思想交流、情感交换、信息传的重要手段和桥梁,是领导工作中不可缺少的一项重要管理艺术和技能,是一个团队团结、和谐共事的极有效的方式。高品质的沟通是心灵的沟通,本课将从沟通的心理层面为您解读沟通,教您如何成为一名沟通高手。
授课对象
企业领导者、中高层管理人员、销售人员、企业公司职员、欲增强自我沟通能力人员、对人际沟通感兴趣的各界人士等。
课程收益
帮您轻松开口,自信说话,魅力表达,自在沟通。
第一课:关于沟通
什么是沟通
沟通是为了达成目的,个人与个人之间,个人与集体之间,信息思想交流传递,并达成协议的一种行为。
第二课:吸引力的沟通心法
接近性
相似性
互补性
关系的回报
外貌性
第三课:控制力的沟通心法
一、降低沟通方的高度
拍案而起,怒发冲冠
第四课:信任力的沟通心法
一、心灵密码
布朗定律,销售员卖房子的案例,如何寻找心灵密码,建立心灵密码
三、要求要分开提
登门槛效应
第五课:说服力的沟通心法