文档介绍：销售话术
一,接待
“您好!请问有什么需要我为您服务的。”
快步上前,递上名片。
客户问:
1,你这有什么房子?
置业顾问答:
请问您需要什么类型的房子?您的预算大概多少?
先了解清楚客人的具体需求后,再推荐房源!!!
2,我看见————这套房子,能不能介绍一下?
置业顾问答:
先生/小姐,您真有眼光,这套房子刚接进来,最近看的人很多,您先坐,我帮您先详细的介绍一下。这套房子是这样的————我的介绍只能大致的描述一下,您最好能实地去看一下,体验一下,您看您今天有空去看一下吗?(您看您今天什么时候去看一下?您看您今天上午还是下午去看一下?您看您何时有空去看一下,我好提前帮您约好房东?)
3,我需要————这样的房子,你这有吗?
4,我需要――――样子的房子,我的预算是――――万,有什么好看的房子向我推荐的?
置业顾问答:
(1)有!我们公司刚接近来一套满不错,又符合您需求的房子,而且这两天想看房的人也特别多!只是目前房东到外地出差去了,下星期回来,这样您先留个电话,等房东回来我再联系您看房,您的电话是――――可以留个固定电话吗?
可以用于无房推荐的客户,或则不肯留电话的客户。
(2)真对不起,原来有一套刚卖掉,要不这样,您先留个电话给我,我可以根据您的需求帮您去找一下,如果有合适的我马上打电话给您!
(3)真对不起,原来有一套房刚刚卖掉,不过我们还有一套也很不错,只是――但我建议您可以现看一下,说不定您会喜欢!
5,先不要问那么多,你有什么好房子先推荐一下。
置业顾问答:
先生、小姐,是这样,因为我们公司的房源比较多,比较广,如果每一套都介绍
一下的话会浪费您很多宝贵的时间。我想您出来买房,肯定有自己的预想和打算,你可以先告诉我,这样我也可以根据你的要求有针对和选择的,向您推荐房子。又节约了您的时间,又能更好的为您服务。
约时间
置业顾问:
先生/小姐,您真有眼光,这套房子刚接进来,最近看的人很多,您先坐,我帮您先详细的介绍一下。这套房子是这样的————我的介绍只能大致的描述一下,您最好能实地去看一下,体验一下,您看您今天有空去看一下吗?(您看您今天什么时候去看一下?您看您今天上午还是下午去看一下?您看您何时有空去看一下,我好提前帮您约好房东?)
先生/小姐,我们公司刚接近来一套满不错,又符合您需求的房子,而且这两天想看房的人也特别多!您看您今天有空去看一下吗?(您看您今天什么时候去看一下?您看您今天上午还是下午去看一下?您看您何时有空去看一下,我好提前帮您约好房东?)
1,客户:行啊,今天下午好了。
置业顾问:下午几点?
客户:下午三点以后我都有空。
置业顾问:那您看我跟房东约在四点可以吗?
客户:行啊
置业顾问:那我约好了给您电话。
2,客户:今天没空,改天吧。
置业顾问:那您什么时间有空?
客户:明天吧。有时间我再打电话给您
置业顾问: 明天什么时间有空?
客户:下午都有空。
置业顾问:那我跟房东约2点行不行?
客户:行
置业顾问:那我跟房东确认一下给您电话。
跟房东约好后再与客户确认,并约好碰头的地点及了解的各自衣貌特征。
客户考虑
1,我考虑一下,要看房我会打电话给你的。
置业顾问答:行!
(然后回到约时间)
2,这房子我