文档介绍：医务人员行为规范与职业礼仪培训
石嘴山市妇幼保健院
shizuishanshifuyoubaojianyuan
门诊部:侯晓文
一、礼仪及医务礼仪概述
(一) 礼仪
公共礼仪:
人们在各种社会交往活动中应遵守的礼仪规范。
职业礼仪:
职业人在一定的职业环境中开展职业活动时应遵守的礼仪规范。
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一、礼仪及医务礼仪概述
(二) 医务礼仪
是指医务人员在医疗护理工作中,用以维护个人和医院形象,对患者、患者家属以及同事之间表达理解、尊重,在各种工作场合应遵循的行为规范、准则和惯例。
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一、礼仪及医务礼仪概述
(二) 医务礼仪
:
规范性
对象性
技艺性
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一、礼仪及医务礼仪概述
(二) 医务礼仪
“衣风”与“医风”
医务人员不仅要树立良好的医德“医风”,同样也要塑造端庄、精神的“衣风”。
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一、礼仪及医务礼仪概述
(二) 医务礼仪
有助于提升医疗服务质量;
有助于促进医德医风建设;
有助于改善医患关系;
有助于构建和谐社会。
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二、医务人员的职业礼仪规范
(一) 医务人员的仪容仪表礼仪规范
仪容仪表:是指个人的外部轮廓、容貌、表情、服饰和举止的总和。
仪容:是指人的外观、外貌。
仪表:是指人的形体、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等。
风度:是指一个人在举手投足间、待人接物时,其德才学识各方面的内在修养的外在表现。
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二、医务人员的职业礼仪规范
面部:洁净、自然。
发型:干净、整洁、简练、庄重。
四肢:清洁、自然。
(一) 医务人员的仪容仪表礼仪规范
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