文档介绍：《六西格玛管理》读后感
目前,很多国内的企业都在实施六西格玛管理,如联想,中兴,宝钢等,并且取得了初步成效。这些企业的成功促使国内的考虑导入六西格玛管理的企业越来越多,人们对六西格玛管理知识的需求也越来越迫切。所以我们要紧跟潮流了解学习六西格玛。
读了此书之后我了解了六西格玛的的发展历史,六西格玛于20世纪,80年代产生,他是一种降低缺陷的方法,是对全面质量管理特别是质量改进理论的继承性发展,它的DMAIC改进流程模式源于PDCA循环,其统计技术集成,囊括了所有数字类和思维类质量工具技术。六西格玛一共有两层含义,一层是基于统计角度,另一层是基于管理角度。
通过这本书我了解到六西格玛管理的含义。第一点以顾客为关注中心,获得高的各科满意度是企业所追求的主要目标,然而顾客只有在其需求得到充分理解并获得满足后,才会满意和忠诚,我们要知道顾客的需求是动态变化的,所以我们要实时追踪客户的需求,第二点六西格玛管理是基于数据和事实驱动的管理方法。是应用统计数据和分析方法来建立对关键变量的理解和获得优化结果。第三点聚焦于流程改进。在六西格玛中流程是采取改进行动的主要对象。设计产品和服务,度量业绩,改进效率和顾客满意度等都是流程,流程在六西格玛中是成功的关键。第四点有预见的积极管理。积极是指主动的在事情发生之前进行管理,而不是被动的处理那些令人忙乱的危机。第五点无边界合作。六西格玛管理建立在广泛沟通的基础上,改进企业内部的合作。联结这种无边界合作的纽带就是那些有强烈使命感的黑带。黑带就是项目改进团队的负责人。第六点追求完美,容忍失误。也就是说六西格玛为企业提供一个近乎完美的努力方向,但是这样做总是有风险的,在推行六西格玛管理的过程中,可能会遇到挫折和失败,企业应以积极的应对挑战的心态,面对挑战和失败。
而且六西格玛管理的核心理念就是以顾客为中心,关注过程,减少或消除过程变异,实现突破性改进,以提升企业组织的经营业绩。
并且在选择六西格玛项目时,我们选择需要遵从一些原则:第一点,有意义有价值。六西格玛项目要支持顾客满意的改善,要支持企业战略目标的实现,要有挑战性,强调过程的改进,要为企业带来较大的经济效益。