文档介绍：十种开场白激发客户的欲望
开场白是客户经理与客户见面时,前三分钟(如果是电话营销是前30秒)要说的话。这可以说是客户对客户经理第一印象的再次定格,虽然不能用第一印象去评判一个人,往往客户却会用第一印象来评价一个客户经理,这决定了客户愿不愿意给你机会继续谈下去。在此整理了十种实用的开场白,仍需要客户经理在实际运用中不断练****br/>赞美
每个人都喜欢听好话,客户更是如此。赞美是快速拉近客户距离的最好方式之一,被誉为“最佳开场白”。当然,赞美是需要一定技巧的,客户经理必须找到别人可能忽视的特点,而让客户感觉你的赞美是真诚而发自内心的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,效果会大打折扣,恰到好处的赞美不仅要发自内心,还要有既定的目标。
例:“李小姐,您的发型真的好漂亮。”这句话听起来就有拍马屁的嫌疑
应换成:“李小姐,您的发型很别致,真的很适合您,在哪里设计的啊,下次我介绍其他朋友也去那边。”
男性客户最有效的赞美莫过于称赞其事业有成
例:“当初在电话当中没有感觉出来,今日一见没想到王经理这么年轻!如此年轻就能取得这样大的成绩,真是令人羡慕!”
省钱赚钱
没有人对“钱”不感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。客户经理可以利用我们的产品来吸引客户。
例:“您好,我们公司现在有一档服务不仅可以帮你树立正确的投资理念,而且可以帮您最大程度的规避风险,获取收益。肯定比您自己炒作的效果要好的多。”
感激感恩
当客户经理向客户致谢的时候,就会引起客户自我肯定心态,并让他对你心生好感。不管准客户为你做了些什么,客户经理都要有感恩的心态,这样就会让客户更喜欢你更尊重你。
例:“李老板,非常感谢您百忙之中能够给我几分钟介绍我们公司和服务。我会很简要地说明,不会占用您太多的时间。”
“李老板,感谢您上次为我推荐您的朋友来我公司开户。”
客户关心的问题
当客户经理见到客户后,很快就能提及客户关心的问题,让客户感觉客户经理经常在关心他,拒绝心理自然就减少了。客户所关心的问题当然需要客户经理花心思了解客户所处的行业及客户面临的问题。客户经理也可以为客户提供一些对其有帮助的咨询,如理财、健康知识等。
例:“上次听您提起,您的企业现在最头痛的是人员招聘的问题,不知道现在有没有解决,我有一个客户是做HR的,下次介绍他跟您认识。”
向客户请教
客户经理可以利用想客户请教问题的方法来引起客户的注意。很多客户好为人师,喜欢指导教育他人。客户经理可适当有意找一些不懂的问题,或者懂却装着不懂地向客户请教,一般客户是不会拒绝虚心请教的人。
例:“张哥,您平常炒股那么厉害,现在股市的行情这样,不知道您对后市如何看待喃?”
“李姐,您看您的事业如此成功,您肯定有很好的方式和心得体会,传授一些好的经验给我吧。”
巧用赠品
每个人都有贪婪的心态,赠品就是利用人们的这种心里进行的营销方式。很少有客户会拒绝免费的东西,客户经理平常在网点就可以适当的准备一些,有时候在面对客户营销的时候往往能产生不错的效果。
例:“罗老师,您来的真巧,我们公司现在针对大客户准备了小礼物,您看看,这个小赠品送给您的女儿一定适合。”
期待心理
期待心理也是一种非常有效的开场白,会激起顾客的好奇与兴趣,并且会抓住准客户的全部注意力。利用客户的期待心里,激起对方不自觉的反映,那就是自己真