文档介绍：单票业务操作流程
一:接到托运单:接过业务员拿来的托运单之后,要仔细阅读托运单的内容,了解此票业务的基本资料。尤其注意客户对这票业务有什么特殊要求。
二:认真查看业务人员对此票业务安排的相关信息,尤其注意此票业务的码头接货人和装柜单位,定舱单位,报关单位等信息。
三:制作定舱单:1。如果船公司或者合作单位有要求用他们的格式,则向其要他们规定格式的定舱单,然后根据托运单和业务员填写的相关内容制作定舱单。
,则使用公司统一的定舱单来制作。
四:向船公司或者合作单位定舱:1。如果船公司或者合作单位有要求,如TSL,则必须使用邮件方式发送定舱单,则必须按照对方的要求来发送定舱单。
,则可以采用传真/邮件/MSN/QQ等方式发送给对方。
五;定舱确认:向船公司或者合作单位发送了定舱单以后,则需要和对方确认是否收到了定舱单。
六:制作进仓通知单:根据此票业务的相关信息,填制公司统一的进仓通知单,然后发送给向我们定舱的单位(我们的客户)
七:如果此票业务炫耀我们报关,则确认此票业务的出口报关单据在哪里:找公司此票业务的业务员了解报关单据在哪里?等业务员把报关单据拿回公司以后,要认真审核各份报关单据是否有错误,确认没有问题以后,直接用顺风快递寄往指定的报关单位。如果由客户自己安排寄出的,则要把报关单位的地址联系人等资料给客户并提醒客户要及时寄出(一般要在船公司截关前2天寄到)。同时对核销单号码进行登记。
八:掌握客户的发货信息:1:汽车送货的,则要知道发车时间,车牌号码,司机电话,货物数量。
2:火车发货的,则要知道发货时间,车卡号,铁路小票在哪里,如果需要我们公司去拿,则安排人去拿回来,然后用快递寄给接货单位。如果由客户自己寄出,则要把接货单位的地址联系人等资料给客户并提醒客户要及时寄出。
九:制作发货通知单:根据客户提供的发货信息,制作公司统一的发货通知单,确认无误后,发给公司指定的接货单位。让其了解发货情况,便于安排接货。
十:了解货物到港(仓库)的情况:货物抵达码头或者仓库以后,要及时向接货单位了解货物的情况,如实际到货的数量,包装破损情况,打湿或者污染等情况。如果货物有异常情况,则必须马上将货物真实情况告知客户和公司业务员,等待处理。
货物进仓库以后,要详细登记每批次的货物入库情况。
十一:确认报关单据是否收到?和报关单位核对资料是否齐全?如果需要换证的,则要找客户要换证凭条,并第一时间传真给报关单位。
十二:确认放柜情况: 根据定舱单上的配船时间,向之前发送定舱单的单位要放柜纸(S/O),通常放柜纸在截关前7天开始发放。
十三:拿到放柜纸(S/O)以后,则要仔细核对放柜纸上的信息和公司定舱单上的要求是否一致。否则要向放柜单位问清楚。
十四:制作装柜通知:采用公司统一格式制作,如果放柜单位就是公司指定的接货装柜单位的话,则把装柜通知发送给装柜单位,要求他们按照装柜通知上的要求来装柜。如果装柜单位不是放柜单位的话,则把装柜通知连同放柜纸一起发送给接货装柜单位,
要求他们按照装柜通知上的要求来装。装柜要求必须按照客户托运单上的要求进行,特别注意客户的特殊要求(如拍照,抽样等)
十五:等装柜单位装完柜子以后,则向装