文档介绍：为了更好的管理公司各个店面,将这次巡店中发现的问题总结如下:
一、店铺问题
1、柜面手纹较多,顾客离柜没有及时擦柜面,另外柜面及店面各个角落灰尘较多;
2、大部分店面都存在首饰道具有灰尘;
3、工作日志有些内容没有写到位,特别是交接班内容;
4、货品陈列问题;大、中小掺杂一起,没有明细化;
5、墙体展示柜,没有摆放一些时尚品饰品做展示,而是摆放一些赠品类物件,从而影响店铺整体形象;
6、店长对柜面那些是热区,人流量多;暖区,中人流量;凉区,低人流量;从而依据柜面人流量多少去规划货品摆放位置;
7、中午交接班会议有些事情没有交接到位,导致有些问题下午上班员工不明情况;
8、银饰包装问题及银饰品氧化问题,一些银饰货品包装破旧,没有做到及时更换新包装;另外银饰品氧化,不能正常销售,没有及时做到撤柜;
二、导购问题
1、销售技巧欠缺;比如:公司推广‘珠宝银行’在这次巡店中,大部分店面员工没有给顾客介绍‘珠宝银行’,打消顾客传统珠宝消费理念,从而促成珠宝销售;其次素金转珠宝销售技巧欠缺;
2、导购服务意识差,常有迎宾无送宾,或中途看顾客没有购买意识,而不在跟进顾客;
3、导购仪容仪表、形象礼仪规范较差(比如:丝袜、妆容、站姿);4、货品摆放不整齐,标签不规整,另外店面在有库存前提下,没有及时把货品补上柜;
5、安全意识差,在销售过程中,拿出柜面货品,不盯紧货品,心不在焉,防范意识不强;
6、团队意识不强,没有互相协助精神,比如销售期间,有的导购没有接待顾客,也不去帮助同组员工做好顾客一些服务(如:给顾客端茶水、首饰包装等);
三、禹州店开业出现一些问题
1、销售技巧差;
2、刚开始两天旧金调换新金不会核算;
3、开业第一天导购开销售票据不太熟悉;
4、货品点数,账目核对不清;
5、货品安全意识不强。
针对以上问题,提出以下整改建议:
1、加强对员工销售技巧及货品陈列培训;
2、不定时突击检查各个店面形象;
3、制定出违反公司形象罚款条例;
4、加强员工团队意识;
5、建议公司做一些墙体展示道具;
6、各店面定期搞首饰道具卫生;
7、强调店长中午交接班会议必须交接清楚,不能随意一代而过;
8、公司新店开业,建议安排新员工到其他各店做实体销售,学****开销售单据及其他。
以上是我在这次巡店中发现一些问题及整改建议,希望能帮助公司提升店面形象,提高店面销售业绩。

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