文档介绍：:
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二、判断(5题,每题2分,共10分)
1. 商品攀升现象的盛行说明不同类型零售商之间的竞争加剧。( )
2. 便利店在国内发展艰难并大量亏损,表明我国目前并不具备发展便利店的条件。( )
3. 不定时采购方式适用于ABC商品分类中的A类商品。( )
4. 无论从投资回报和互利互惠的角度来说,进场费都具有商业价值,因而零售商设置进场费是合理的。( )
,不能作为企业竞争优势的来源。( )
三、问答题(3题,每题10分,共30分)
1. 国内百货商店开始步入衰落期吗?百货商店如何才能走出目前的经营困境?
?各有什么特点?
。
四、案例分析(2题,每题15分,共30分)

10年前,当英国连锁超市特易购推出其自家品牌系列——“物有所值”产品时,零售业状况和现在有很大的不同。
当时的特易购集团境况不佳:销售额下降,利润增长缓慢,由于欧洲大陆的新型折扣食品零售商进驻英国市场,特易购的投资者眼看着疲软的股价,忧心忡忡。10年过去了,现在的特易购已在英国百货零售市场中占据了主导地位。在这番脱胎换骨中,“物有所值”品牌的系列产品,连同顾客俱乐部卡制度和营销侧重点的转变起到了至关重要的作用。
变革的重点在于价格。“物有所值”系列产品从开始的41类发展到今天的1200个品种。下个月,该系列产品就将迎来它的10周岁生日。在此之前,特易购进行了价格对比,,降幅达1/3。
目前,特易购在全球拓展业务,“物有所值”系列便是它在开拓的一系列市场上,主打推出的“自家品牌”产品。德士古喜欢说,每周有1000万顾客购买“物有所值”系列产品。
问题:
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仟村百货于1996年初进入广州市场,他们在服务方面的确下了一番功夫,且看他们的设计:
仟村将一楼大厅一半的空间开辟为托儿所,专为逛商场的父母免费照看小孩。里面设置的波波池、电子琴、电视、滑梯、少儿图书等,足以让孩子们尽情玩耍,流连忘返,让家长们免去后顾之忧,从容选购。
仟村开设的男士休息厅颇得丈夫们的欢心。当太太去“疯狂”购物时,他们可以悠闲地坐在这里享受免费供应的茶水、书报、皮鞋刷、纸巾及健康咨询。为此,仟村每天要送出近4000杯茶水。
仟村的售后服务也别出心裁,顾客在购买大件商品时,可以先使用一个月感觉满意后再付款;对广州顾客提供的售后服务,若24小时内不到位,商场则赔给顾客300元。
此外,还有店内外服务队,、打伞、截出租车、免费修单车、擦洗汽车等。顾客光临或离开商场,有若干线路的大巴免费接送。
然而,上述种种服务措施最终没有抓住消费者,在经营亏损一年之后,仟村被迫关门倒闭。
问题:
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?要注意避免什么问题?
五、论述题(1题,20分)
、超级市场、便利店、专业店四种零售业态各采取的是什么竞争战略?他们在市场定位、商品