文档介绍：重庆交通大学
学生实验报告
实验课程名称电子商务A
开课实验室管理学院系统模拟实验室
学院管理年级 09级专业工商班级
学生姓名学号
开课时间 2011 至 2012 学年第 1 学期
总成绩
教师签名
实验一
一、实验项目:体验B2C网上购物流程
二、主要仪器设备:计算机,上网帐号,电子商务网站
三、实验内容与目的:登陆当当书店、卓越网和B2C其它网店体验网上购物。
了解网上购物的基本流程。了解常见的电子商务物流渠道。掌握网上购物的操作方法。
四、实验报告要求: 画出网上购物的流程图。总结常见的电子商务物流渠道。
流程图:
↗填写收货人信息 ↘
搜索商品→放入购物车→登陆注册→选择订单→选择收货方式→提交订单
↘选择支付方式  ↗
五、实验步骤:
1、搜索商品
当当网提供了方便快捷的商品搜索功能:
(1)通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品
(2)通过当当的分类导航栏来找到想要购买的商品分类,根据分类找到商品
(3)观看搜索商品演示
2、放入购物车
在想要购买的商品的详情页点击“购买”,商品会添加到购物车中;还可以继续挑选商品放入购物车,一起结算。
3、选择订单
(1)当当网和商家的商品需要分别提交订单订购
(2)不同商家的商品需要分别提交订单订购
4、注册登陆
(1)老顾客:在“登陆”页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆
(2)新顾客:在“新用户注册”页面按照提示完成注册
5、填写收货人信息
(1)填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编。
(2)可以进入“我的当当—帐户管理—收货地址簿”编辑常用收货地址,保存成功后,再订购时,可以直接选择使用
6、选择收货方式
当当网提供多种收货方式:
(1)普通快递送货上门
(2)加急快递送货上门
(3)普通邮递
(4)邮政特快专递(EMS)
7、选择支付方式
当当网提供多种支付方式,订购过程中可以选择:
(1)货到付款
(2)网上支付
(3)银行转帐
(4)邮局汇款
8、索取发票
点击“索取发票”,填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容,发票选择成功后,将于订单货物一起送达
9,提交订单
(1)以上信息核实无误后,点击“提交订单”,系统生成一个订单号,就说明已经成功提交订单
(2)订单提交成功后,可以登陆“我的当当”查看订单信息或为订单进行网上支付
六、实验体会:总结实验收获、经验或问题
对网上购物的流程有了更清晰的了解,了解了常见的电子商务物流渠道,掌握了网上购物的操作方法。同时我觉得网上购物最大的优点是商品齐全,选择余地非常大,价格透明。最大的缺陷是异地交易,买家无法做到“眼见为实”,而且一旦出现质量问题或其他纠纷,交涉起来比较困难。
实验二
一、实验项目:体验C2C网上流程
二、实验仪器设备:计算机、上网账号、电子商务网站:淘宝网
三、实验内容与目的:登陆淘宝网,了解其注册交易过程和基本规则,了解网上开店步骤。了解拍卖网站的信用管理制度。掌握C
2C买卖双方交易流程。
四、实验报告要求:总结在淘宝网上注册交易过程和步骤。
五、实验步骤:
买家
一、账户注册:
1、登录免费注册
2、填写基本账户信息
3、参阅《淘宝网服务协议》,同意即可注册
4、验证账户:手机号码或个人邮箱皆可
注册成功后即可直接使用电脑或手机直接登录淘宝网
二、支付宝账户激活:
1、登录→我的淘宝→账号管理
2、激活支付宝账户
3、补全账户信息
支付宝账户充值后,购物即可使用
三、搜索物品:
1、登录淘宝网,搜索自己需要或感兴趣的物品
2、可根据物品名称、品牌、指定店铺、关键字等方式搜索
3、搜索到商品后关注卖家的信用评价指标,此间可通过阿里旺旺与卖家进行商品询问和价钱方面的沟通,可对比多家之后选择购买
四、交易流程:
(1)购买
1、选定商品后,可点击立即购买,若还需其他商品可先点击加入购物车,在选择完毕及充分考虑后再选择购买
2、确认购买信息后可进行付款,付款方式有:支付宝、登录网上银行、
信用卡等
3、选择购买方式后可需填写相应密码即可付款
(2)确认收货及对卖家进行评价
1、在收到商品后,即对商品进行质量鉴定,如与商品不符(在卖家没有事先说明的情况下)可与卖家进行沟通退货退款或重新发货
2、若商品符合要求,即可如实对商家进行评价,相对的,买家也会收到卖家的评价。
卖家
账户注册:
1、登陆免费注册
2、填写相关信息(如:会员名、登陆密码等)
3、阅读《淘宝网服务协议》
4、验证账户:手机或邮箱验证皆可
5、验证完成后,登录邮箱,即可激活账户