文档介绍：为贯彻国务院深化卫生体制改革的要求和部署,结合卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动精神及“二级甲等医院”评审标准,构建科学的考核激励制度,为护士的评优、晋升、奖惩等提供依据,特制定印江县人民医院绩效管理考核方案。
指导思想
为了激励全院护理人员爱岗敬业、全心全意为病人服务的工作热情。使每名护士都能明确自己的岗位职责,尽心尽力完成日常护理工作的同时,注重自己的服务品质,提高自身素质,自觉地转变服务观念,主动、开心地为病人服务;减少病人及家属喊输液,杜绝护士坐办公室的现象,把护士时间真正还给患者,真正实现优质病房服务质量的“四化”要求,有效提高护理质量,降低护理差错事故及护理安全隐患。进一步调动护理人员工作积极性和创造性,提高全院护士素质,促进医院护理服务质量不断提高和持续改进。
绩效管理原则
绩效考核应在科学构建“按岗取酬、按工作量取酬,按服务质量取酬”的分配机制的基础上,向护理技术含量高,工作难度大,风险程度高和管理责任重的岗位倾斜,建立临床护士各层级岗位职责和量化考核标准。本着、公平、公正、公开,体现优劳优得、多劳多得、不劳不得的原则,突出不同层次护士工作的考核重点,实行以护理质量和岗位工作量及护理工作满意度为主的综合绩效考核。科学综合地评价护士所承担的临床护理工作,并把考核结果及时反馈,同时做好绩效考核的沟通,达到及时整改、持续改进的目的。
考评过程中主要实施以正强化鼓励争取优良绩效为主,辅以适当的负强化以约束不良行为,有利于护士的教育和培训管理。
具体措施
护士的绩效奖金由德、勤、能、绩及加分五个部分组成,其中德占10%,勤占10%,能占20%,绩占60%,加分1-10分
考评内容:
1)、德规范执行 5分不执行规范1次扣5分
满意度5分以满意度调查中提名表扬1次得1分
投诉科内接到投诉,情况属实扣1分;到院部扣2分
表扬科内书面表扬加1分,到院部书面表扬的加2分
2)、勤全勤3分不全勤不得分
晚夜班2分不参加晚夜班不得分
劳动纪律3分迟到或早会第1次〈10分钟扣1分〉有第二次不得分,第三次倒扣3分
坚守岗位2分坚守岗位,在岗尽责得2分,脱岗或在班干与工作无关的事不得分外,还扣2分
3)、能操作、理论考试5 有1次不合格不得分,不参加不得分外,倒扣3分
培训、业务学习5 个人得分=参加次数×5/月举行次数
早会提问5 早会提问答对得5分,不对不得分;下次继续提问,回答正确后当月不再问,如第二次还不对扣5分
综合能力5 胜任各岗位工作,无差错事故与纠纷得5分
4)、绩工作量完成情况30分按工作量化表自己评分,每人每周一张
工作质达标情况30分按照每天护理质量检查的情况进行得分,月底得到工作质的总分
5)、加分超常工作经常加班,协助完成科内非本职工作的加1-2分
病房管理参加病房管理工作,定期对病房内的各种护理质量进行检查、记录加2分;对科内的技术操作进行培训加2分
文章、奖项发表论文一篇(以北大核心期刊目录为准)加2分
计算方法:每人每月绩效总得分=[德+能+勤+绩(质)]×岗位系数+个人量化分+加分;得出科室绩总分。用科室奖金÷科室绩效总分=每分奖金数
个人量化分折算=个人量化分÷科室量化平均分×30
个人效绩奖金=每人绩效总分×每分奖金数
附:1