文档介绍：国庆期间旅游工作情况汇报根据会议通知要求,现将有关情况汇报如下、一、围绕国庆旅游已开展的工作针对即将到来的国庆旅游高峰,管委会早准备、早动员、早落实,目前各项工作得到有序推进,重点强化四个方面工作。 1、强化景区设施配套。一是加快推进重点工程建设。目前,金牛山水库除险加固、金牛山与银牛山小流域治理、生态停车场,避风港、入口主干道改造等工程已扫尾。大坝柏油路面全面摊铺,预计 9月26日前后恢复通车。金光禅寺扩建、旅游商品服务区拆建等工程全面推进。二是启用景区游客服务中心。设立投诉接待中心、医务室、影像室等,配置意见箱、邮箱、公共电话等。三是全新配置旅游辅助设施。在游览线路上按 4a 景区标准全新配置仿木凳桌、垃圾箱等。对指示牌、说明牌、导游牌等旅游标识进行高标准设计制作,对现有厕所按景级标准升级维修。对监控系统进行恢复建设。 2、强化从业员工管理。强化员工服务意识和服务技能的培训,规范运作,树立形象,实行服务升级。一是建立健全景区管理制度。明确员工岗位,逐一编制检票员、售票员、保洁员、安保员、导游员等岗位职责,制定完善景区的投诉及处理、考勤、病事假请假、奖惩、安全、票务管理、车辆管理、财务管理等制度。二是加大培训力度,规范员工的服务标准,要求员工统一佩戴工作证上岗、统一工作服、统一接待用语,逐步营造景区健康向上礼貌文明的风气。三是实行管理前移。强化旅游管理干部职责,分工到片,责任到人。对票房等窗口部门,进行人员整合,明确专人驻点办公,全责处理各类矛盾。此外,在景区内开展争创“服务之星”活动,实行激励引导。 3、强化景区安全生产。我们把安全生产放在突出位置。一是强化项目证照管理,对新增项目和原有做到无证项目不运作,有安全风险的项目不经营。主动与各级业务部门对接,完善各游乐项目手续。二是成立专门组织,设立专职安全员,定期对旅游项目、游览线路进行检查。三是加强对餐饮、商品经营等安全运作情况检查和整顿,对发现的问题立即进行整改。此外,还层层落实安全责任制,把安全工作与部门负责人、经营业主奖罚全面结合,形成人人讲安全,人人抓安全的良好局面。 4、强化景区营销宣传。一是对景区网站进行升级包装,与旅游社、部分知名景点相互链接,建立电子服务平台。二是加大宣传力度。在南京、滁州、扬州等城市报刊、电视等进行宣传,并通过电台合作、报纸夹页、短信通知、折价促销、设立展台以及节庆活动等方式提高景区影响。三是加入南京市公园年卡、华东地区一卡通、南京公交卡一卡通,参加省市旅游部门的长三角地区、动车开通、质量安全宣传等促销活动。二、国庆期间旅游重点工作㈠认真做好各项节庆活动工作。 10月6日,我们将承办“金牛湖杯”风筝赛、生物馆开馆、“红盾六合情”摄影赛、湖鲜美食节等四项节庆活动。一是强化了活动的组织领导。初步制定活动的总体方案,成立活动筹委会,下设指挥协调组、安全保卫组、后勤保障组和宣传材料组4个组。明确各活动的责任领导、责任人和工作人员。二是明确了活动的路线安排。计划 10月6日上午 8:45邀请的领导嘉宾在湖东宾馆门前集中乘坐电瓶车前行景区,9:00在老大门举行“金牛湖杯”风筝赛开赛仪式,9:30在天然居会所举行金牛湖生物馆开馆仪式,10:00在新大门举行“红盾六合情”摄影赛活动,10:30在湖东宾馆举行金牛湖湖鲜美食节开幕式。三是明确了活动的主要议程。“金牛湖杯”风筝赛主要议