《护理质量控制》PPT课件.ppt

文档介绍：护理质量控制与持续改进临床护理质量控制的意义临床护理质量控制的指标我科质量控制中存在的问题持续质量改进的措施临床护理质量控制的意义意义质量是医院的生命线,医疗服务已成为产品外延的一种有形的价值。护理质量的好坏直接影响医疗服务质量。护理质量直接关系到病人的生命和健康,关系到医院在社会公众的形象。护理工作的对象是人,护理质量的最终结果直接影响到治疗甚至病人的生命。加强护理工作是促进持续改进医疗质量,是构建和谐医患关系的客观要求。创建优质护理服务形象,三个满意:政府满意、社会满意、群众满意。意义几个概念护理质量控制:是指管理人员为了保证下属的执行结果与计划相一致,对执行时出现的偏差采取纠正措施,以便实现预期目标和计划的管理活动。几个概念时间位点控制:是检验质量控制的方法。时间是指某一时间或特定的时间,位点是指管理活动处于某个环节或某个方位。在关键的控制点,时间在位,管理到位,工作有重点,使质量有保证。几个概念过程控制:是指对其正在进行的活动给予指导与监督,以保证活动按规定的政策程序和操作方法进行。是自觉、主动的管理过程。几个概念持续质量改进(CQI):(ContinuousQualityImprovement)是指过程管理及改进使产品或服务得以满足消费者的需要。临床护理质量控制的指标