文档介绍：社群营销报告路歌微信社群运营文钊飞课程收获: 、社区、粉丝、社群的特点和关系 ,形成用户自组织课程内容:一,微信用于营销的功能 ,了解社群 1,什么是弱关系用户 2,什么是强关系用户 3,社群、圈子、社区、粉丝的不同特征 4,社群与圈子、社区、粉丝群体的关联度5,社群经济的要素分析 6,社群经济的特点分析 7,社群经济发展阶段三,微信社群经营的5个步骤聚合--聚合粉丝,一个个攻破内容--每周策划内容让粉丝参与活动--线上和线下的都可以运营--陪用户玩好,而不是数量的多少文化--慢慢会发掘你会沉淀下一种文化四,建立微信标准规范 1,微信标题规范 2,微信内容规范 3,微信推送规范 4,微信数据规范 5,粉丝管理规范五、微信群如何与粉丝互动 1,向用户征集素材 2,将卖产品换成卖参与感 3,参与式消费的新“产品代言人” 4,用户重点在于“养” 5,把内容产品化 6,增值兑付多元化 7,形成内部秘密语录六、微信群运营技巧 1,群定位是核心 2,做优秀的管理员 3,实名+**小区+生日备注4,新成员欢迎仪式 5,建立并重复群文化 6,建立每周群活动表 7,定时清人 8,培养积极份子 9,红包爆破 10,大群,中群,小群 11,大号,小号,托号 12,与朋友圈配合 、微信群小案例 1,一个私聊群发案例 2,如何挖据首批天使粉丝(种子用户)3,整理价值信息案例 4,组织线下活动案例 5,粉丝见面会案例 6,群内分享活动案例 7,群内众筹转发案例八、死群的形成 1、冲动是魔鬼 2、功利心过重 3、以自我为中心 4、不懂得付出 5、活动质量低 6、缺少规则 1、滥用表情帝 2、天天闲聊妹 3、常有班门哥 4、鱼龙混杂九、拯救死群的技巧 1、群活动 2、群成员 3、群矩阵 4、群更换十、微信活动与促销 1、为薄利多销 2、为清仓甩货 3、为激活老客 4、为增加新粉 5、为扩大影响 6、为培养习惯 7、为打造文化 8、为收集信息社群营销实例两个实例: ,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。XX年年底推出手机实名社区米聊,在推出半年内注册用户突破300万人。小米通过论坛、微博、微信等社会化营销模式,凝聚起粉丝的力量,把小米快速打造成为一个异军突起的品牌。小米的品牌宣言是“为发烧而生”,用发烧友的品质来要求产品,但做出来的产品是要让所有的消费者尖叫,而不是只卖给发烧友。因为聚拢着一批发烧友,小米手机的生态圈不断扩大,小米品牌顺利过渡到其他产品,小米盒子、小米活塞耳机等周边产品不断丰富起来。基于这些发烧友逐渐形成米粉文化:爆米花奖、同城会、米粉节??因小米手机而结缘,并将米粉紧密地联系在一起。就这样,从XX年开始,“米粉”成为异军突起的小米公司产品的狂热爱好者的代名词。同好在还没有推出手机之前,小米先做的是MIUI手机系统,运营团队把用户定位于发烧友极客的圈子,根据产品特点,锁定一个小圈子,吸引铁杆粉丝,然后逐步积累并扩大粉丝群体。所以,米粉的聚集同好是手机本身,也结合了情感和价值观。但是不得不说,随着近几年小米国际化路线的拓展,为了构建自己的生态,很多做法已经与最初不同,当小米逐渐不再“为发烧而生”,米粉也已经有了些许变化。结构小米最出色的是对于粉丝聚集平台的精准认识。比如初期主聚集地是论坛,在论坛上米粉参与调研、产品开发、测试、传播、营销、公关等多个环节,同时因为这些活动也使得米粉的荣誉感和成就感得到炫耀,让他们被牢牢地黏在论坛上。但论坛的缺陷是太封闭,人群扩展起来太难,因此他们又逐步通过“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”等平台,组合扩散知名度。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播,以及获取新的用户;论坛适合沉淀、持续维护式内容运营,保持已有用户的活跃度;而微信当作一个超级客服平台,从领导到员工都是客服,持续与粉丝对话。在推出红米手机的时候,又选择了QQ空间作为合作平台进行产品发布,因为QQ空间在三四线城市有着广大的用户人群,跟红米的用户重合度很高。智能机大盘增速已经放缓,而米粉群体却又随着自身的成长有着极大的不稳定性,社群成员的质量就难以保证,官方维护的社群还好一点,但毕竟很有限,由购买者自行组成的社群大