文档介绍：运营工作明细序分类号1工作内容                                 备注日常官方活动报名                   卖家中心后台、淘抢购、聚划算、清仓等2 大活动时间节点关注及报名双 11 、双 12 、年中大促、天猫新风尚等3 第三方活动报名折 800 、卷皮网、返利网、惠品折等4 直通车推广及优化经验积累 + 学习 + 辅助工具5 淘宝客推广经验积累 + 学习 + 辅助工具推广6 钻展策划及计划投放经验积累 + 学习 + 辅助工具7 宝贝标题优化借助数据分析工具8 淘金币营销设置赚金币、花金币、活动报名9 微淘营销设置发广播、发商品、发活动、发互动10 微博淘宝版营销微博增粉及维护、宝贝发布11 微信推广微海报、手机海报、微信群、店铺号12 站外广告位购买寻找与产品符合的网站13 客户关系管理( CRM ) VIP 会员折扣、短信群发等14 短信群发设置活动短信、发货短信、节假日问候等15 宝贝促销价设置及续时常用为特价宝16 店铺活动设置搭配宝、满减、包邮17 手机专享价、详情页设置详情页可借助“超级店长”软件生成18 宝贝推荐优化橱窗推荐、掌柜推荐、排序19 补单安排全店动销率、重点针对新品20 分销商招募及维护、管理建议开通(需缴纳保证金)21 商家活动中心推广后台设置22 积分兑换活动设置全积分兑换 + 积分加钱购23 主推款策划及推广建议多参考优秀店铺24 滞销款清仓处理库存多的建议参加第三方活动25 活动报名素材收集报名活动图片、 logo 等26 官方旺旺群关注时刻关注旺旺群信息27 活动资源收集及挖掘新活动平台发现、开拓28 审核通过活动相关设置按活动要求及时设置,超时将被取消上线29 活动关联策划及设置同期参团、搭配套餐等30 其他站外推广微信、微博、百度、邮件等31 宝贝上下架时间均匀安排可借助自动上、下架工具32 宝贝卖点编辑及优化重点填写促销信息及宝贝卖点33 新渠道开拓美丽说、蘑菇街、京东、团购网等34店铺动态评分关注及提升             提升方法建议采用好评返现35            售后指标时刻关注及提升              提升方法建议采用提前退款店铺维护36 体检中心时刻关注及违规处理发现立刻处理37 异常产品分析及优化借用数据分析工具38 店铺账号监控及维护子账户权限设置、定期密码修改等39 售后处理检查退换货处理跟进40 客户评价关注及差评解释时刻了解问题所在并回评41 宝贝评分关注及提升提升方法建议补单42 投诉 / 举报处理时刻关注“店铺提醒”模块43 小二介入处理时刻关注系统消息及退款后台44 天猫规则学习及时刻关注可时刻关注“天猫早知道”45 全店库存更新及检查库存少的建议设置“付款减库存”46 主旺旺每日登入重点关注:系统消息、活动群、小二通知等47 店铺基础信息维护店铺资料、旺旺资料及个性签名等48 天猫、公司续签一年一次49 策划视 店铺版面策划及提交设计          建议参考优秀店铺觉50 店铺装修( PC 端、手机端) 定期装修51 详情页策划提交设计建议参考爆款详细页52 关联推荐策划提交设计不同宝贝采用不同关联推荐53 活动版面