文档介绍：第二章服务产品特征和服务价格特征
第一节服务产品特征和服务价格特征
一、服务产品的效用性质
什么是效用?
与物质产品效用性质上的同一性
可消费性
构成社会财富
是社会总产品的一部分
与物质产品效用形式上的差异性
以活动的形式而非实物的形式提供效用
二、服务产品的外在特征
无形性
问题:Dell和Microsoft都是和电脑打交道,它们属于同一行业?
非储存性
飞机上的空座位
非移动性(不可分离性)
异质性(服务的个性化生产)
易于评价
难以评价
服装
珠宝
家具
房屋
汽车
餐饮
度假
理发
幼儿护理
电视机维修
法律服务
牙齿保健
汽车修理
医疗
寻找特征较强
经验特征较强
信任特征较强
一、服务产品的市场特征
信息不对称
价格竞争的低效性
一部分服务部门的自然垄断性
第二节服务产品的市场特征和进入障碍
二、服务产品的进入障碍
对服务供给的政府管制
服务产品的一定程度的市场失灵可分为三种类型:不完全信息、不完全竞争和外部性
沉淀成本
请同学们找找专业性服务价格高的原因?
第三节服务产品价值的质和量的规定性
一、服务产品价值的质的规定性
1、价值理论的“二分法”
经济学把人类劳动的成果分为商品与服务,且分别赋予不同的理论序位和价值内涵,这就是所谓的商品与服务的“两分法”。
(一)“两分法”的历史成因
一个产业在国民经济中的地位取决于两个指标:一是该产业吸纳的就业量;二是该产业在国民经济中的比重。因此,在早期,服务业必然是被轻视的。
(二)服务与商品存在感性差别
(三)理论研究中歧视服务
古典经济学家亚当斯密把劳动分成生产性劳动和非生产性劳动,认为只有生产性劳动是同生产过程相结合的,认为它们之间有三个区别:
前者创造价值,而后者则不创造价值;
前者生产实物形态的物质产品,而后者的产品是无形的。
前者是进入生产资料和生活资料生产部门的劳动,而后者是耗费在商品流通、上层建筑、以及生活和休闲服务部门的劳动。
2、消除两分法的理论尝试
(一)古典架构的修正
价值只能形成于生产过程中的劳动过程;
人类劳动区分为生产性劳动和非生产性劳动;
只有物质产品的生产才是实在价值物品的生产。
(二)对服务概念的修正-从价值论出发修正服务概念,使服务能够被纳入古典价值论,主要有三个问题:
承认服务流量在经济中的自主交易性质;
承认服务具有使用价值或客观效用价值;
承认服务的基本分类:生产者服务、消费者服务、政府服务。