文档介绍：蚅营运督导巡店内容膃蒁肈一、人员莅1、人员仪容仪表是否达到公司的标准和要求;膄2、人员工作是否在状态,如果不在状态需要找人员单独或集体沟通,了解不在状态的原因进行调整;薀3、通过与店长或店员的沟通了解近期人员的心里状态,为工作进一步的开展做好准备;蒇4、了解人员对专业知识的撑握:产品知识、面料方面的知识、陈列、销售技巧等。膅5、教导店铺店长管理店铺的经验和技巧,指导店铺店员销售技巧及对公司企业文化的学习;芆6、新员工进店后的学习情况,是否能够学习到应该学到的东西?羂二、店铺形象袇1、店铺门头的招牌是否有破损?袆2、门和橱窗是否有污渍?肃3、店铺内外灯光是否完好?肀4、店铺是否干净卫生,死角的卫生是否有打理?薀5、店铺的货品陈列是否达到公司的要求?是否合理?蚆6、店铺仓库或卖场货品摆放是否合理?膄7、收银台是否整理的整齐干净?蒃8、各类报表单据是否整理整齐?罿9、店铺货品是否有污渍?莆三、店铺货品羂1、了解该店铺的货品结构:各类裤型的库存占比和销售占比;牌价产品和折扣产品的库存和销售占比;上装和裤装的销售占比薁2、了解该店的畅滞销款,主管对于本区域内的畅滞销款最少要知道前20名和后20名葿3、了解那些产品存在质量问题,及时的与公司进行沟通;肇4、了解店铺目前缺少什么货品?是否可以合理有效的向公司申请调拨?羃5、了解店铺货品总量是否过多或过少,及时调入或调出;虿四、店铺文案工作袈1、核对店铺每天的销售单据;袇2、核对店铺VIP卡的使用情况;肄3、核对店铺刷卡的情况;肂4、检查店铺的交接班本;芈5、检查店铺的考勤本;薈6、检查店铺活动时的活动记录情况;袂7、检查店铺是否每按时收取邮件,是否定期清除过期限的邮件?膀8、电脑等各种设备是否完好无缺?蚇五、传达与跟进莈1、公司各项制度的传达和跟进;袃2、每周会议内容的传达和跟进;薃3、公司各项促销活动的传达和跟进;莀4、公司各种重大事情的传达和跟进;螄5、公司企业文化的传达和跟进;羅六、人员的培养蚁1、对新进员工的指导,跟进店长对新员工的教导,对与没有教导到位的店长给予指正和纠正;袀2、对店铺陈列的指导和调整,教导我们的员工学会如何调整陈列;薅3、对新店长各项单据的制作进行教导和跟进;螂4、店铺管理经验的教导和沟通;蝿5、有潜力的店长进行重点跟进和指导为公司培养后备人才;艿七、店铺问题的收集和反馈芅1、对于店铺前期提出的问题本次巡训给予反馈