文档介绍：企业经营管理理念任何公司和企业都需要严格、合理化的管理与优质的服务,企业才能长期的发展下去,员工的利益才能得到长期的保障。本公司在管理上就采用公平、公正、透明、民主化的管理模式以及服务质量是我们的生命的服务精神。员工在工作中必须端正态度、努力学习,在“态度决定一切”的指导思想上贯彻执行“两个态度——工作态度和服务态度”,为公司今后的发展发挥能量,并与公司共同进步。金玉普惠公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和优质服务是我们的生命的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度;工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业,发挥能量,与金玉普惠同进步、共发展。一、 企业理念 公司秉承价值发现、创新启优、投涓报泉的理念,以人为本、和谐诚信、合作分享、创新共赢。为个人、企业提供全方位的优质超值服务,达到客户满意、公司满意、社会满意。二、   管理理念  1、 严谨、科学、高效、合理的管理制度,让公司的运作更为规范化,成为行业的领军者,稳步、快速、高效的前进与发展。 2、公平、公正、严格、透明的管理态度,让员工安心、快乐的工作,并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台。  3、团结、互助、友爱、支持的管理氛围,为员工创造出良好的工作与生活环境,使员工有归属感,公司生机勃勃、充满活力。三、服务理念  礼貌、热情、微笑、真诚的服务态度,保证客户在本公司受到亲切专业的服务,让客人感觉到“宾至如归”的温暖。  1、礼貌:任何时候都要使用礼貌用语,并用形体语言表示对他人的尊重、用礼貌体现出公司员工的高素质及公司的档次。 2、热情:工作中应时常主动为客户设想并热情、殷切地为客户服务; 3、耐心:对客户要有问必答,对客户的要求和问题要认真、耐心、不厌其烦,并尽快尽量解决。4、友善:把客户与同事当作你的好朋友,以和蔼的微笑迎接客户,以友好的态度与同事相处。 5、周到:每位员工要有强烈的超前、细微的服务意识,对客户提出的服务要无微不至,对客户没有要求的服务,要设身处地的为客户着想,把服务工作做到超前、细微;  6、乐观:快乐是开心之源,每位员工必须开朗、活泼,以饱满的精神状态去服务客户,使客户有轻松、满意感。对于挫折要积极面对,想为法去处理和解决问题,不能灰心丧气、一蹶不振。四、工作理念  没有