文档介绍：加气站IC卡管理办法编制:孙润飞日期:2016年06月26日状态:授控为提升加气站服务质量,加强IC卡的充值管理,确保资金安全,结合本站实际,特制定本管理办法。IC卡操作权限及授权管理1、规定:青兰加气站具有IC卡操作权限的人员如下:站长、站长助理、收款员、各班主操人员;其它人员未经授权严禁操作IC卡管理系统,一经发现罚款100元。2、如因收款员请假等事项,无法收款时,可授权站长或站长助理办理充值、发卡事宜;收款员到岗必须进行核账。3、主操人员主要在夜班,节假日协助收款员办理充值,发卡事宜,并按公司《交接班管理规定》,按时交接钱款。4、如主操人员请假等其它事由时,无法收款时,可授权当班其他人员办理充值,发卡事宜,但被授权人与收款员交接时必须账目相符,如不相符,被授权人承担相应损失。加气站常日收款、对账管理规定1、收款员收取、找零IC卡充值款时,必须当面点清,辨别真伪,确认收款时向客户开具收据,现金应即时存入保险柜,严禁任何人坐支现金,每天下班,现金必须按时存入公司银行账户。2、收款员必须按客户交款额即时对IC卡进行充值,严禁缓存、不存现象。3、因车老板将钱款暂存收款员,而未带车辆IC充值卡时,收款员需填写《IC卡预充值登记表》,在完成对方指定车辆IC卡充值时,做好核销,并让司机在《IC卡预充值登记表》签字确认。3、任何人员严禁在未收到客户充值款时,向客户车辆IC卡进行充值,一经发现,罚款200元并进行待岗处理,如因此导致公司财产损失,由操作人员承担全部责任,如涉及违法的追究其法律责任。4、收款员每天下班前,必须核对电脑IC卡充值金额,当天收款与《IC卡充值日报表》三者金额相符并签字,同时站长或站长助理也必须核对以上三项金额并在《IC卡充值日报表》签字确认,如发现不符,相应金额由收款员承担。5、如站长、站长助理、主操人员暂代收款员收款时,收款员必须当面点清代收款,并开具代收款收据双方签字确认,如出现代收款与收据、电脑IC卡充值金额不符,由代收人员负责。6、主操人员每天下班前,需即时清点当班气量、气款,其中气款包括司机IC卡消费金额、自备卡消费金额,欠款,并及时与接班人员交接,同时自备卡收款现金应及时交由收款员,双方当面点清,并开具自备卡代收款收据双方签字确认。IC卡的发放管理1、客户办理新卡需填写《IC卡业务授理/补办申请单》,并签字确认,收款员根据客户信息办理IC卡发放。2、IC卡办理必须登记客户身份证号、车牌号、公司名称、联系电话、通讯地址、车用钢瓶号等相关信息;IC卡的挂失、补办、注消规定1、挂失加气IC卡,客户遗失后,携带有效证件到加气站办理挂失手续,也可通过客户热线电话挂失。收款员应及时给客户办理完成挂失手续,如客户找回遗失卡后,应核对客户信息后,办理解卡处理。2、补办如客户遗失IC卡,需重新补办,需填写《IC卡业务授理/补办申请单》,收款员必须核对原IC卡金额,车牌号等信息后,对原卡进行注消处理,才可办理新卡。3、IC卡的注消客户遗失IC卡后,重新补办时,收款员必须注消原IC卡,方可办理新卡,如未注消办理新卡,造成的损失由收款员负责。IC卡的解灰管理规定1、因客户在消费过程中提前拔卡或其它原因产生的锁卡,需要进行IC卡的解灰处理时,客户需填写《IC卡解灰登记表》。2、收款员、站长、站长助理或主操人员在确认客户信息,未扣款金额后,扣除相应款项