文档介绍：智慧旅游整体解决方案
2011年4月
解决方案支撑中心
目录
智慧旅游的理念与发展
智慧旅游的总体规划
智慧的应用
智慧的平台
智慧的云计算
总结
旅游信息化总体需求
支持政府部门办公和管理
满足相关政府部门推动旅游产业和旅游信息化的行政办公需求,应达到如下的标准:
数据 规范、标准、统一、集中;
管理信息上传、下达及时、准确、一致;
行政管理流程顺畅、快速、协同;
各类信息方便查询、统计,并逐步提供多维分析和决策支持。
服务于旅游目的地(景区)
服务于旅游目的地的基本需求是逐步实现整合营销、整合服务、统一管理,消费者可以通过先进的目的地营销平台,在获得相关旅游信息资源的同时,也能获得相关旅游产品信息、服务信息和配套资源的情况;旅游企业和主管部门可实现整合营销、服务和管理。
为消费者提供一站式服务
为消费者提供一站式服务,并逐渐达到在需要的时候、在任何时间和地点均能获得相关的旅游信息和服务。
通过互联网和移动终端都能查到相应的旅游信息,能够预定相应的旅游产品和享受旅游信息服务。通过呼叫中心、在线网站、手机短信等多种基于网络的现代化信息沟通交流手段,使用多种客户端和信息终端,均能获得所需要的相应旅游信息和服务。
通过相关旅游信息化门户网站,可方便地获得所需要的吃住行游购娱的信息和服务。
通过相关旅游信息化平台,可随时随地方便地与相关部门、单位进行交流、沟通和获得及时地信息反馈。
服务于旅游产业链上的企业
可通过平台方便地进行信息化的管理和运营;
可方便地享受旅游平台提供的信息化服务;
可通过平台进行高效、有序的管理和信息沟通、交流;
可方便地获取和应用平台提供的全面的经营、管理、市场信息和数据,以切实提高经营管理效益;
可方便地获得平台提供的电子商务服务,更好地吸引消费者,更好地与行业合作伙伴密切配合,切实提高经济效益。
旅游信息化发展阶段
人工
纸质
计算机
局域网
单应用
电子化
分布式
互联网、IPV4
宽带网
多应用
单向控制
云计算
3G、IPV6
物联网
全应用
互动式
传统旅游
电子旅游
纸质
数字旅游
数字旅游
发展成熟
智慧旅游
开始建设
智慧旅游
智能化
旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势,多种技术和应用
交叉渗透至旅游行业的各个方面,全面的智慧旅游时代已经到来。
物联网和云计算时代的旅游服务市场
更高的自由度
更强的个性化
智能的协同化
动态的信息共享
智慧旅游的发展机遇
目前,支撑智慧旅游的技术逐渐成熟和完善,有关政策环境日益优化,打造智慧旅游的时机已经到来。
云计算、物联网/泛在网、移动通信/移动互联网是智慧旅游的必要条件,现在这些条件已经具备,智慧旅游进入建设阶段
国内不少地方正在和准备建设云计算中心。
2009年,温家宝总理在无锡提出“感知中国”,拉开了我国物联网建设的新局面.
3G的推出,极大地推动了移动互联网的发展,使人们随时随地可以上网,不受场地和时间的限制,其上行和下行速度媲美桌面电脑,也推动了上网本和智能手机的销量。
智能手机和平板电脑的发展,为智慧旅游提供了强劲硬件支撑
智能手机除了具有手机的功能,也具有电脑的许多功能;
电脑也在逐渐克服其不足的一面,超便携是其发展方向,功能更多,体积更小,已经经历着从笔记本到上网本再到平板电脑的历程.
智能手机和平板电脑的超便携性,为智慧旅游提供了硬件支撑,使移动互联网有了使用的载体。
政策环境日益优化
国家中长期科技发展规划纲要(2006-2020)第三部分(重点领域及其优先主题)中第7点(信息产业及现代服务业)首先提到的优先主题:“重点研究开发金融、物流、网络教育、传媒、医疗、旅游、电子政务和电子商务等现代服务业领域发展所需的高可信网络软件平台及大型应用支撑软件、中间件、嵌入式软件、网格计算平台与基础设施,软件系统集成等关键技术,提供整体解决方案。”,从政策层面上把旅游和云计算(网格计算)结合起来,作为信息产业优先发展的主题,也说明了基于云计算技术的旅游信息平台是智慧旅游的基础。
2009年,国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》,第五条提出“建立健全旅游信息服务平台,促进旅游信息资源共享。”第十条提出“以信息化为主要途径,提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付,充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心,全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。”说明旅游信息服务政策已经提上议事日程,尤其是要建立一个能共享旅游信息的大型平台。
智慧旅游市场前景广阔
互联网的发展,使新兴的在线旅游市场发展势头迅猛,2006年国内网上旅游交易额已达