文档介绍：企业的终极目的是赢利,而终端就是企业做好市场的资本---讲师:刘子滔老师【课程前言】一个企业在创立之初可能就是几个人打天下,当企业发展壮大之后,必然会引进新的人才为其企业的发展壮大服务。这个时候还靠某一个人的能力来推动企业发展那是不可能的,只有引进不同专长的人才,进行分工协作,发挥他们最大的才能来为企业服务。而如何去招聘优秀的人才,怎么去用,还要让他们不愿离开呢?这是每一个企业都面临的大问题。企业也要有一套完整的招人、用人、留人管理机制,使企业的损失降到最低。【培训收获】掌握如何招聘技巧;在招聘时应该注意哪些问题;如何有效招聘;掌握招聘流程该如何进行;掌握如何用人的技巧;了解在用人时有哪些注意事项;掌握如何留人的技巧;在哪些方面留人更能留住人心。【受益对象】店长、储备店长【课程周期】1天【授课方式】授课+现场情景演练【课程大纲】如何有效招聘员工清晰应聘者的需求合理的待遇和环境学习成长的机会职业生涯规划明确招人的目的店铺以销售为主力的员工选择店铺以服务为主力的员工选择店铺销售与服务参半的员工选择店铺发展的阶段与策略阵地战的工资要点与招人要点攻坚战工资要点与招人要点游击战工资要点与招人要点闪电战工资要点与招人要点企业的优势在哪里市场的现状发展目标与计画人员升迁与考核人员的培养招聘的流程:招聘时一个步骤与工作要点步骤1与应征者闲谈及打招呼,并介绍自己:(工作要点说明)步骤2补问入职申请表上有疑问的地:(工作要点说明)步骤3了解应征者的经验:(工作要点说明)步骤4请应征者解释个人的工作期望:(工作要点说明)步骤5向应征者解释导购员的工作范围:(工作要点说明)步骤6工作时间及地点:(工作要点说明)步骤7测试应征者主动性:(工作要点说明)步骤8评估语言能力:(工作要点说明)步骤9简介员工福利:(工作要点说明)步骤10让申请人发问有关工作问题:(工作要点说明)步骤11通知申请人何时会知道面试结果:(工作要点说明)招聘的标准明确岗位要求:年龄、背景、学历、特殊要求等等道德第一,能力其二,经验其三避免感觉和特例其它招聘的方式扫街下饵法转介法内求法网络、报章杂志、门头POP面试中最重要的四个问题七种尽量避免任用的员工曾经辉煌,恋恋不忘历经江湖闯荡,世态炎凉热情高涨,无经验者工作时间虽短,但经历丰富与工资(团队提成、个人提成)意见相左的人强扭的瓜,与期望值落差较大的人需要依赖培训来改变的面试的五个技巧问的多,说的少避免光环效应不适合的应立即决断创造细节,观察细节选择以及任用快乐的人选人绝招:三天无薪考察期如何用人的九个秘诀秘诀一:X+1或X+2关注无形成本的损失透过备用人选争取用人主动权秘诀二:用其所长,非改其所短秘诀三:教会其拥有执行的能力我做你看(工作要点说明)我们一起做(工作要点说明)你做我看(工作要点说明)你做我放心(工作要点说明)秘诀四:四类员工不同的带领方式有意愿,没能力(工作要点说明)有意愿,有能力(工作要点说明)没能力,有意愿(工作要点说明)没能力,没意愿(工作要点说明)秘诀五:掌握人员状态的四大机制牵引(工作要点说明):岗位说明,企业文化,培训…激励(工作要点说明):升迁,愿景,工资,授权或分权…约束(工作要点说明):工作手则,考核,绩效管理,奖惩…竞争(工作要点说明):末位淘汰,竟聘,轮岗,内部创业…秘诀六:用人以法四原则在法治的基础上微调人情赏罚并重