文档介绍：众联杰餐饮会员管理实施细则一、会员卡功能1、、储值功能a、打折功能:按照卡内的折扣信息给予就餐菜品相应折扣b、储值功能:会员卡提前预存金额,以方便消费,并按相应折扣额度返存现金。二、会员享受优惠政策1、、会员特价和各项优惠措施。,在会员日消费,,4、预订延时保留在您因故未能在预订保留时间内到达时,经电话确认后,本店将为会员适当延长保留时间5、生日当天在本店消费可获赠精美生日礼物一份!三、会员卡的发放促销办法1、首次充费每张卡一次性储值3000元,返现存300元!每张卡一次性储值5000元,返现存600元!每张卡一次性储值10000元,返现存1500元!2、再次充费,同样享受以上优惠政策3、在本店一次消费满1000元以上的客人,赠送VIP卡一张,免收卡费,(但本次消费不可凭该卡享受优惠)4、对于特别客户,本店可赠送会员卡并免收卡费。四、会员卡的办理及发放1、为保证和维护会员利益,每一张卡务必由申请人真实填写会员信息登记表。2、VIP会员卡的办理:办卡人需出示有效证件并填写会员信息登记表,方可办理会员卡一张。4、会员卡由前台收银员办理手续,向客人收取和进行充值,并向客人出具会员储值单,正式发票待客人每次消费后给予等值面额的发票。五、会员卡的使用及管理1、会员卡是客人在本店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证,该卡只限本人使用,持卡人应妥善保管会员卡和密码并按规定使用,若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失,本店概不负责。会员在消费忘带卡时,则无法刷卡消费。4、挂失:会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到本店挂失。因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。5、补卡:办理挂失的会员卡,可在3个工作日后办理补卡手续,补卡不得更改会员卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料,每张卡需交补卡费38元,原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。6、会员必须爱护会员卡,如不慎为损坏可申请换卡,换卡时每张卡须交卡费38元,原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。7、客人因正当理由要求退卡的,应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后,请客人持会员卡和与原始登记信息相符的有效证件办理退卡手续,并核实客人资料和账户资料,扣除返存现金额度后给予办理,并收回会员卡。