文档介绍：美容师岗位职责美容师岗位职责工作前的准备工作,提前15分钟到岗打卡,准备好仪容仪表,接受主管的检查。(打卡前的准备,工服和工鞋整齐洁净,指甲修剪,化淡妆,头发盘起,不要让头发遮盖前额),接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理,各种仪器的检查和消毒,工作场所打扫已完成。营业中的职责服务方面、饱满的精神迎接新的一日。。,无论其是否消费,均应以礼貌、诚恳、对待。、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。产品方面,用专业知识为顾客提供有效的建议。、功能与优点,熟练掌握产品的使用,管理守则,服从主管导师的指导,忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。、整齐,保持仪容仪表的端庄不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。,有事须经主管同意并签字后方可离开。外出、早退、休假需事先告假,并找好代班方可休假顾客管理。,更新及梳理管理的客户人数和档案营业后的职责,须等顾客离店后方可离开。、卫生后方可离开。,总结经验,认识不足。;,严格遵守店内各项规定,主动接受上级监督;;,主动问好并为顾客开门,引领顾客至美容前台,递上茶水,协助客人换拖鞋;,登记客人护肤记录;,及时收拾用具,确保井井有条;;;、操作专业面部及部分身体手法;;;、规则的礼仪、娴熟的手法,服务好每一位顾客;美容导师工作职责工作前的准备工作,提前15分钟到岗打卡,准备好仪容仪表,接受美容经理的检查。(打卡前的准备,工服和工鞋整齐洁净,指甲修剪,妆容淡妆,头发盘起,不要让头发遮盖前额),接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理,各种仪器的检查和消毒,工作场所打扫已完成,店长休息时负责安排和检查。,有事须经主管同意后方可离开。外出、早退、休假需事先告假,并找好代班方可休假。学习及培训,建立以客户为中心的营销理念,树立公司的品牌形象。、特点、功能、优势、价格,提供给顾客良好售后服务。协助美容师填写好店内各产品的销售跟踪表格,随时了解客户对产品的反馈情况,各种情况及时上报给主管和公司与厂家作出合理的处理方案,熟悉各种顾客的接待方法,如何给顾客设计护理方案。,了解顾客产品使用效果及护理情况。,参加公司的各项培训营业中的职责服务方面、饱满的精神迎接新的一天,以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。,无论其是否消费,均应以礼貌、诚恳的态度对待。不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情管理守则,向所管美容师分解指标,确保经营指标切实有效地完成。辅助所管美容师制定日计划、月计划。、项目的销售信息进行收集、统计、分析,并将分析报告上报店主管。认真填写每日的业绩分析表格,认真分析每个员工的工作情况,了解每个员工的工作状态和生活状态。及时汇报各类产品的销售情况,拿出最佳的销售方案。,摆放,保证货品的安全。,包括水,电,公共用品,一次性用品。,服从上级和总部的安排,,忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。,消毒器具,填写五常表格,美容器具的消毒美容毛巾的消毒VIP客户和普通客户的区别用品一次性用品的消毒卫生间的消毒护理房间的消毒,防盗,防火,防燃气,对非预测性灾害作好应变预备,防患于未然,注意安全通道的检查。认真检查店内的每一个角落和每一个物品。认真检查店内的每个水区和电区。,组织客户各种活动,建立良好的客户关系。坚持每天提供有效的信息,提出合理的建议顾客管理,制定本店年度计划,月度经营指标计划,本月25日交于经理审批,日计划于每个周日交于主管,(每天检查客户档案,定期整理客户名单,掌握客户消费特征)3个月检查和更新管理的客户人数和档案(效果跟踪,问题解答、追要欠款、客户生日、节假的问候、新产品的推广、新项目的优惠、和公司大型活动等及时准确的通知客户。并在自己的工作本上体现、做好哪天要回访哪个客人的记录记录,哪个客人哪天来还钱的记录。除平时预约、回访、跟踪外每周一、周五6:00前固定给每位客人发问候信息。,及时填写投诉意见表格,及时处理意见,做出合理方案使客户满意。及时和美容师沟通,做好员工的奖惩工作。,开发新的客户,收集客户资源,给老客人发新客人到店优惠卡,并给于老客人的奖励,并做好每次的优惠卡发放记录。《会员资料档案》,并让会员签字确认,随时记录客人更新电话和地址,以便方便联系到客人。认真填写客户的基本资料,认真填写客户每次的消费情况,认真审核每次的消费情况和记录并签好自己的名字和美容师的名字。,不要遗漏或丢失撕毁单据。。,根据顾客面部和身体的需要建议适合顾客的家居产品,保证顾客效果同时保证各个产品的销售。