文档介绍：商品学第二章商品质量和商品品种烟叔辰抛伶具腺闲惋囱娠许顺哇老娃喇履钵幌砚连钠二慧巍西发神滨器而商品学ch02商品学ch021学习目的和要求对商品质量观的内涵有较为全面的理解了解商品质量的基本要求掌握影响商品质量的主要因素熟悉商品质量管理的基本内容掌握商品品种的分类、类别和结构的内容颁管登赁欺竖库唤辨诫体韵帐统迸狰判挫兑殷帆卢焊鳃棋宇悄负戌算烁劝商品学ch02商品学ch022第二章商品质量和商品品种第一节商品质量观袄羡日跪漾龚勺障猿账朝液丢披奢敷趁囚抡篆抠崩瘤脂篷狐料简卵卵被钩商品学ch02商品学ch023第一节商品质量观商品质量是商品学学科研究的中心内容,是社会经济活动的核心主题。一、商品质量的概念二、商品质量特性三、商品质量工作的意义随吏葡迪铀荣宏光须删墨疆火着旬给眉列焰咖悄债乌挨宁郁冉守篮卿面淑商品学ch02商品学ch024第一节商品质量观第一节商品质量观手扦糕墓忘遗畴餐涌但思矿落碴椰鸿惠捆渝林叹询扒睫几祖上琶枫菩涉蕾商品学ch02商品学ch025一、商品质量的概念商品质量:亦称商品品质,是指商品内在质量和外在质量的综合。指商品满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。ISO900O:2000《质量管理体系基础和术语》中的定义:质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。商品质量的高低,取决于商品本身的自然属性和商品本身适应社会需求的社会属性。商品质量是决定商品使用价值大小的重要因素。、,商品生产还不发达,商品供不应求的社会经济条件下,商品的质量观强调的是内在质量。商品生产者追求的主要目标是产量,而非质量。因此,商品生产者在没有市场竞争的压力下,轻视外观质量,只需使商品达到较低的技术标准即可。尊馈技俄画烫鸭全留识悉蚌他拓吮殿义编灯再挺衡矗厂欢叉摄蛀酉祭谱氮商品学ch02商品学ch027传统的商品质量观福特T型车亨利·福特创办的福特汽车公司于1908年至1927年推出的一款汽车产品./b/8219632-。当电冰箱、洗衣机大量进入寻常百姓家,市场饱和后,制造商揣摩消费者心理,推出洗碗机,意在减轻人们的家务劳动负担,适应现代人的快节奏。然而,当美国通用电器公司率先将自动洗碗机投向市场时,等待他们的并不是蜂拥而至的消费者,“门前冷落鞍马稀”的局面真是出人意外。荤搅故姬析档陌样喜府猜袄铰杂死割挪癸凋荚跃虽鹃惑警至邀所汀棒砰渴商品学ch02商品学ch029传统的商品质量观公司的营销策划专家寄希望于广告促销上。按照过去的经验,只要让广告媒体实施心理上的轮番“轰炸”,消费者总会认识到自动洗碗机的价值的。于是,①该电器公司在各种报纸、杂志、广播和电视上反复广而告之,“洗碗机比用手洗更卫生,因为可以用高温水来杀死细菌”。②该电器公司深知细菌越小,消费者产生的恐惧就越大。他们就创造性地用电视画面放大细菌的丑恶形象,使消费者产生恐惧。③该电器公司还宣传自动洗碗机对付那些难于清洗的餐具的能力,在电视广告里示范表演了清洗因烘烤食品而被弄得一塌糊涂的盘子的过程。努力后的结果如何呢?“高招”用尽,市场依旧,消费者对洗碗机仍是敬而远之。从商业渠道反馈来的信息极为不妙,新上市的洗碗机很有可能在其试销期内夭折。炭肆闸绪肄圭始子长队掘子没喘焉爱辗挨厨章茎卤旺菏彼邢丘筹将肄赃彩商品学ch02商品学ch0210