文档介绍：运作部管理制度1、球童上班期间必须穿着工服,戴工帽,违者取消当天下场资格,扣1分;场下发现未按要求穿戴者罚款20元,扣1分。2、男士不得留胡须、长发、及长指甲,女士不可涂抹有色指甲油、戴耳环,头发扎起来并盘起,须化淡妆。违者罚款20元,扣1分。3、上班时注意个人的言行举止,使用文明语言,见到客人、上级、同事主动问候。。上下班途中要求两人成排,三人成伍,违者罚款50元,,对其组长处罚100元;扣5分。4、个人物品必须摆放在个人物品柜内或放在规定区域内,不得乱摆乱放。违者罚打扫卫生一天,扣除其摆放的物品,如需领回下场必备物品按照原价购买。5、用餐后不得将剩饭剩菜乱放,吃完后要及时清理,倒于球童室外垃圾桶内。违者罚打扫卫生一天,扣1分。6、休息室内卫生由组长监督,各组长都有权利管理,随时保证休息室内卫生。组长有权利让球童清扫,不听从者罚款20元,扣1分。如组长未安排,罚组长50元,。7、所有吸烟人员不得在公共场所吸烟,上班期间,只有厕所是吸烟区。违者罚款500元,扣5分。8、球童休息室严禁大声喧哗,吵闹;禁止在球童室横躺竖卧,违者罚款20元,扣1分。禁止在公共设施上乱涂乱画,违者罚款30元,扣1・5分。故意损坏公私财物的原价赔偿并罚款100元。9、所有员工不得在公司参与赌博活动,违者罚款500元,扣5分。严重者开除。10、严禁在公司内打架斗殴,违反者给予开除处理,造成严重后果的移交公安机关处理。11、认真对待晨会,晨会时必须穿戴整齐,严禁在晨会中出现说笑吵闹,吃东西的违纪现象,违反者罚款50元,。12、领车吋必须检查车况,未检查岀异常情况,一经发现给予罚款20元,扌II1分。严格按照驾驶标准驾驶车辆,违者罚款50元,。13、洗车时听从组长安排,冲洗完后经组长检查合格后才能停放在出发区域。停放在出发区域的车,必须摆放整齐,摆放球车必备物品,违反者扣1分,罚洗一辆车。如组长检查不到位,罚款50元,。14、每日按时点名,迟到、早退15分钟以内,罚款20元,扌111分,排本组最后出场;迟到、早退15分钟以上,一小时以内,罚款50元,,停场一天;超过一小时的按旷工处理,扣除3日工资,停场2天,扣5分。15、未经出发站同意,无故不上班的,按旷工对待。旷工一天,扣除3日工资,扣5分,停场三天。旷工超过三天,返回人事部。16、上班期间不得擅11离岗,违反者罚款50元,。17、上班期间,未经允许,私白回宿舍的,罚款50元,。未经同意,私口动用电瓶车的,罚款100元,扣5分。18、下场后,因服务不周被客人换回,在查明事实后,因球童口身原因,将给予停场3天,。被客人投诉的,一经查实,停场3天培训,。情节严重的返回培训组培训。19、接包人员,要坚守岗位,保证岗位服务质量,不得擅口离岗;违者罚款50元,。20、按照程序送包,未见取包卡不予送包,如有特殊情况,需要责任人签字后方可送包。如因接包人员未按程序送包,导致跑单、送错包由接包人员负责赔偿,并承担所有费用,罚款100元,扣5分。21、值班人员每日要清点球包卡,保证球包卡发放与回收准确无误,丢失球包卡的,由值班人员负责按原价赔偿,扣2分。22、值班期间站姿要