文档介绍：医院护士绩效考核细则 (满分100分)1、工作责任心(8分):工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心;工作欠认真、未做到五心服务每次扣 ,同样的错误犯第二次加倍扣分。2、工作效率(10分):完成岗位责任制,做好本班的工作;护士长检查每班工作完成情况,没完成,每项扣 2分。3、品德操守(5分):①爱岗敬业,遵守医院及科室规章制度,遵纪守法,有爱院精神;不服从工作(日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等)不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣2分。②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣1分。4、服务质量(10分):给患者解释耐心,做好健康宣教,及时解决病人所需,不与患者争吵;患者提名表扬的护士加 1分。被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣5分,与患者争吵者扣10分,视病情未做健康宣教每人次扣 1分,患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣 2分,未主动为患者服务每次扣 2分。5、团队精神(5分):同事之间团结协作,有良好的团队精神;发现同事间吵架扣5分,拉小集团闹不团结扣 3分,工作不协调,相互不查漏补缺、无合作精神扣 4分。6、沟通协调(5分):上下级及同级之间相处融洽,善于沟通;缺乏沟通扣1分,关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣 2分。7、成本意识(5分):节省科室物力,避免浪费;浪费物品、财产每发现一次扣1分。8、安全意识(5分):具备安全意识,避免发生护理不良事件;无安全意识,因责任心不强而发生意外或不良事件不得分; 未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时,视情况扣 3—5分;当班内患者出现跌伤或致骨折不得分(因此而发生陪付按医院相关关度执行)。9、考勤(8分):全勤,遵守考勤制度;迟到、早退每次扣1分,离岗扣2分,病事假一天扣1分,旷工2小时以内扣5分,旷工半天按医院旷工制度处理,换班(提出者)一次扣 1分(特殊情况经护士长批准除外),上班时间不许长时间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手机,发现一次扣 2分。10、病区或科室管理(5分):协助护士长管理,保持病区整洁规范有序;分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或科室喧哗、欠整齐,扣1分,电灯、空调管理不善者(如无人房间开灯、开空调等)每次扣1分。11、基础护理(8分):工作落实到位,无压疮发生、无护理并发症;病人三短六洁未落实每人次扣 ,发生一例烫伤或护理不当出现皮损或坠床扣5分,床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、血迹、床头柜或床下杂物多、便器乱放,每处扣 ,患者体位欠舒适、有安全隐患,每项扣1分;可避免未做到而发生压疮的不得分; 晨间护理不认真每处扣 。12、理论知识(5分):努力学习,不断更新知识,考试或抽问成绩合格;理论考核不合格者扣 4分;第二次考核不合格者扣 8分;无故不参加业务学习者扣3分/次,因事请假获准者扣1分/次,本专业自学考试每科合格者加2分;参加医院理论、,,第三名加0,1