文档介绍：EbayEbay是高智慧的产物,顺应了时代发展的潮流,将原始的拍卖方式转化为最热门的电子商务方式。1995年诞生的新生儿如今已是几十亿美元的巨富,难怪Ebay会打出“我们要做当代最大的公司之一”的口号。1995年Ebay创始人、首席执行官PierreOmidyar在卧室的一台电脑上开始了他的创业生涯,开辟一个专栏进行网上拍卖。半年以后,随着访问的顾客的不断增加,拍卖活动的广受欢迎,生意开始蒸蒸日上,于是PierreOmidyar决定招兵买马,迅速扩大规模,于1998年9月24日上市,时价每股18美元,半年后股票价值翻了4倍,现在该公司的市值已经近30亿美元。一、成长历程Ebay自1995年开张以来,已有2300万件物品通过它完成了在线交易。今天Ebay的网站上展示着l000多个门类的72万件物品,有古董、体育纪念品、电脑、布娃娃、塑像、邮票、杂志、陶器、珠宝、家具等等。'而且每天还有25万件新物品供用户挑选。不同于其他网上拍卖公司如OnSale和FirstAuction的是,Ebay让买卖双方直接接触,因此既没有库存问题,也没有运费问题。Ebay通过收取物品上网发布费和交易提成赚钱,自己并不接触商品,也不参与货币转手。具体收费方式为25美元以下交易收5%的提成,%,%。1997财年EbaY报告营收570万美元,。成为不多的几家盈利的网上公司之一。二、Ebay的成功秘诀(一)物品丰富廉价Ebay靠的是丰富廉价的物品,它对每一种物品都有真实详尽的说明和竞价记录,吸引了大量的买家和卖家,网络空间里还没有哪家公司拥有如此庞大的经营规模。(二)培养客户对Ebay品牌的忠诚度Ebav真诚善待顾客,给每一位买主、卖主应有的信任与尊严,不断创意完善交易环境,营造一种轻松、友善的社团气氛,参与网上竞价的客户能够充分体验到浏览和交易过程的娱乐和刺激。(三)公开买方对卖方的评价Ebay始终把安全信用和文明经商看作是电子商务存在的基本条件,1996年初Ebay开始把网上拍卖做大时,问题就产生了。人们开始互相指责对方的商业信誉,而且闹不清到底是谁不守信用。于是它在网上开辟了一块论坛,让顾客发表意见,