文档介绍：高尔夫俱乐部实****报告本文由聘才网小编推荐给大家参考阅读! 来到山水高尔夫俱乐部实****的这些日子,时间过得如海水般潮湿,在接触高尔夫之后,教练让我从无为所谓的高尔夫到真正的懂得了。说句实在话,它就是我的一笔人脉财富、一笔人脉资源,这项运动在那么短短的时间里让我懂得了太多太多。一. 实****目的: 通过实****较为全面地了解球场的经营环境、经营特点、市场范围,弄清楚高尔夫球场的运作方式,特别是高球运作部门的运作过程,了解球场各项职能管理的特点和在球场经营中的作用。同时通过对球场实际的调查、研究,培养理论联系实际的能力和分析问题与解决问题的能力。二. 实****内容:高尔夫球童培训第一堂课:入职培训这个培训课为期三周, 具体内容如下: ht t p: / / / 公司介绍, 企业文化; 仪容仪表要求礼节礼貌; 会所,球道参观; 服务意识,技巧的培训高尔夫入门知识,急救常识的学****第二堂课:服务技巧球童是一份复杂而又细腻的工作。我们需要把 18 洞 3000 多亩 700 0 多码的高尔夫球场牢记心中。“一花一草皆相思,一枝一叶总关情”这句话虽然煽情,但却是球童的必备工作。我们需要记住:每个洞的总码数,标准杆数,障碍区信息及球道区信息等,细化起来就包括:每个洞的 t 台数及每个 t 台对应的总码数; 沙坑数目及从 t 台到/ 过沙坑的距离;到/ 过水障碍的距离; 球道两旁有无 ob 桩,有无红桩,蓝桩,及哪里有长草,哪里有隐蔽障碍物等等。然而, 球童还需掌握高尔夫礼仪, 球杆常识, 高尔夫规则, 高尔夫定义解释等等。以上仅是服务客人所做的前提准备工作。真正的球童服务流程是复杂而又不繁琐,细腻而又贴心的。比如:在介绍球道时语调清晰, 语速适中,要点突出等; 在客人开球时应站在客人右后方 5y 以外 45 °处,如遇见盲点可站在看清球落点的地方,切记不能妨碍客人击球,注意观察球的落点,并以附近的物体做参照; 在球道服务时,球童要看清球的位置,向客人提供相应的信息,并为客人准备相应的球杆,使用的语言为“先生、小姐,您的球离果岭还有×× 码, ×× 风,请问您用几号杆?”将杆递给客人时必须礼貌的说“给您×