文档介绍：银行客户经理培训方案 1、银行客户经理培训方案随着银行间市场竞争的日益激烈, 客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点。随着流程银行的推行,银行前后台业务逐渐科学化地整合, 科学的营销制度必然选择银行竞争的主要策略——客户经理制。因此, 银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。融金智略银行实务培训中心专注服务于金融行业, 致力于金融人才的培养。我们的使命即成就一流的金融人才, 成就一流的金融企业。我们本中心拥有优秀的国际化专家团队, 为上百家银行、证券、保险、基金公司开展过成功的培训与咨询服务。培训方式专家讲授、经验分享、问题诊断、实战案例、互动交流培训对象商业银行公司业务主管、支行行长、客户经理骨干; 城市商业银行公司业务主管以及业务骨干;农村信用社公司业务主管及业务骨干; 授课内容课题一金融服务方案营销及案例分析培训大纲: Ø 金融服务方案营销概述方案营销的基本含义方案营销的重大意义方案营销的基本原理方案营销的主要思想方案营销的主要特点方案营销的成功要素方案营销的发展趋势Ø 金融服务方案营销的应用方案营销的全过程方案营销的前提与基础方案营销的团队金融服务方案的编制金融服务方案的推介金融服务方案的实施、客户维护与后评价Ø 金融服务方案营销的成功案例解析课题二公司财务报表分析培训大纲: Ø 企业财务报表阅读与分析的基础Ø 资产负债表的阅读与分析------ 偿债能力分析Ø 利润表的阅读与分析--------- 获利能力、营运能力分析Ø 现金流量表的阅读与分析----- 现金流量分析Ø 企业财务报表粉饰、操纵及识别方法Ø 企业财务报表与客户信用评级案例课题三商业银行对公授信产品培训培训大纲: Ø 项目融资Ø 固定资产融资Ø 备用信用证担保Ø 法人账户透支业务Ø 短期贷款Ø 有价证券质押流动资金贷款Ø 出口退税账户托管贷款Ø 委托贷款Ø 工程机械车按揭贷款Ø 银团贷款Ø 房地产开发贷款Ø 法人商用房按揭贷款课题四中小企业融资以及供应链融资培训大纲: Ø 我国中小企业特点Ø 国家政策导向Ø 模式化经营策略 1 、配套型中小企业 2 、集聚型中小企业 3 、科技创新型中小企业Ø 供应链融资业务的崛起Ø 业务涵义Ø 业务特点 1 、链式融资是一种业务新模式 2 、链式融资着眼于灵活运用金融产品和服务 3 、链式融资是一个产品包 4 、链式融资的本质是银行信贷文化的转变 5 、链式融资在一定程度上能减少风险Ø 核心要点 1 、首先确立对核心客户(主要是生产制造厂商)授信,对链条客户群进行关联评估和授信。 2 、以客户营运能力分析和现金流分析为主,兼顾传统财务指标分析,注重分析授信对象的现金流、违约成本以及在交易链条上的营运能力,构成对交易对手风险保障。 3 、通过对客户参与交易真实性资金需求分析,提高授信额度合理性、准确性,银行信贷资金嵌入到企业经营循环中。Ø 产品体系 1、1+N 融资 2 、货押融资 3 、保理 4 、应收帐款质押授信Ø 供应链融资业务的金融工具 1 、商业汇票 2 、贷款 3 、信用证 4 、保函 5 、其他贸易融资产品Ø 业务模式介绍 2、银行各部门客户经理培训方案一、培训对象银行各部门客户经理二、培训目标◆了解银行客户满意的标准,提升主动服务的意愿◆掌握有效对客沟通的技巧◆呼唤感恩心态,激发使命感和责任感,强化优质客户服务意识◆熟悉客户所在的行业和发展趋势,了解客户当前的状态和困难。◆如何在向客户出售服务和产品的同时,提供非常专业的、客户感兴趣的知识和咨询◆银行客户拓展战略中的技能提升◆如何与客户共同成长三、培训时间安排 2 个工作日四、培训方案第一天银行如何进行客户的开发、维护和管理 1 、寻找客户的十大方法 2 、如何选择目标客户 3 、如何调研客户 4 、如何评审客户 5 、如何设计作业方案 6 、如何谈判合作协议 7 、如何维护客户关系 8 、如何进行风险预警管理 9 、如何进行客户档案管理银行客户拓展战略中的竞争分析 1 、银行客户拓展战略中的环境竞争分析