文档介绍：(电信融合用户)移动用户离网调研问卷调查方式: 电话访问问卷编号(NO) 问卷处理现场问卷问卷复核编码录入督导一审二审一次二次签字地区广州深圳东莞佛山珠海江门中山惠州汕头揭阳汕尾潮州阳江云浮湛江茂名梅州清远河源肇庆韶关编码 123456789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 访问记录客户 ID 名单上的联系电话客户姓名实际访问电话(与名单不一致请注明) 单位名单访问员姓名访问员编号: 坐席号: 访问时间年月日时分- 时分( 24 小时制) 介绍语先生/ 小姐: 您好!我们是新科众智通信咨询公司, 正在进行一项有关手机使用情况的市场调查, 以下将耽误您几分钟填写一份问卷。我们保证对您的资料绝对保密,所有资料只用作对市场研究分析,不会泄露给任何其他个人或单位。多谢您的支持和配合! 【甄别问卷】 S1、请问您最近是否停用了_______( 读出名单上的电信停用号码) 这个电信号码呢?【单选】是1→继续否2→终止 S2、请问您或者您家人有在以下行业工作吗? 电信、移动、联通、网通、铁通等通信运营机构 1→终止市场调查、社情民意咨询机构 2 广告/ 公关单位 3 以上均无 4→继续 S3、请问您现在使用的手机号有几个?是哪个运营商的? 【可多选】移动(数量: _______ )1 联通(数量: _______ )2 电信(数量: _______ )3【主体问卷】(一)用户入网过程请您注意, 以下问题主要是针对您停止使用的这个电信号码进行了解。 A1. 对于停用该电信号码, 以下哪种描述符合您当时的情况?【读出, 单选】 A 1a A1b 序号单机用户我当时只有一个手机号, 停用了这个电信号码,开通了一个新的手机号码新开通的手机号运营商是: _________ ____ 1 双机用户我当时有两个(或两个以上) 手机号, 停用了这个电信号码后,又换了一个新的手机号码新开通的手机号运营商是: _________ ____ 2 我当时有两个(或两个以上) 手机号, 停用这个电信号码后,没有再开通新号码/3 以上都不符合,其他情况( 请说明: ___________ )/ 98 A2. 请问您这个电信号码当初是怎样来的呢?【单选】主动自己单独开通办理的手机号码 1 业务捆绑办理电信宽带业务时,捆绑开通的手机号码 2 办理电信其它业务时,捆绑开通的手机号码 3 受赠购买手机时,免费附赠的手机卡 4 (办理相关业务等)电信免费赠送的手机卡5 别人( 家人、朋友等) 直接赠送的 6 公司配赠的7 其它以上都不符合,请说明_______ 98 A3. 请问您这个电信号码当时配套使用的手机是怎么来的呢? 【单选】原有原本就一直在使用的手机, 没有另外购买新手机 1 主动我自己为使用该电信号码主动购买的新手机 2 业务捆绑办理电信相关业务, 捆绑附带的新手机 3 受赠(办理相关业务等)电信免费赠送的新手机 4 别人( 家人、朋友等) 直接赠送的新手机 5 公司配赠的新手机 6 其它以上都不符合,请说明_______ 98 A4. A4 a: 请问您这个电信号码当时配套使用的手机价格是多少?( A4b: 如果不是自己买的, 则您觉得它值多少钱?) A4 a A4 b 500 元以下 11 500-999 元22