文档介绍：( 2013 — 2014 学年第一学期) 课程名称: 球童服务命题老师: 伊格文化陈艳红考试时间: 90分钟考试班级: 2013 级高尔夫班考试成绩: 选择题每小题 1 分共 10 分 1、测风向时,应该要朝哪个方向?( ) A 面对球员 B 背对球员 C 面对果岭 D 随意 2 、当客人开球时,哪一项是球童正确的位置( ) A 站在客人右后方 45 °B 站在客人正前方 C 站在客人右前方 45 °D 站在客人正后方 3、通常用于 5 杆洞开球的木杆是几号木杆?( ) A1 号木 B3 号木 C5 号木 D 小鸡腿 4、上果岭,球童应该要做的第一件事是?( ) A 捡起球 B 换球 C 搽球 D 标球 5、球洞的直径是多少厘米?( ) A 10 厘米 B 厘米 C 厘米 D 11 厘米 6 、长度为 240 码的洞我们称之为?( ) A 短洞 B 长洞 C 中洞 D 狗腿洞 7、假设一名球员在 5 杆洞打出了-2 的成绩,我们称之为?( ) A 柏忌 B 老鹰 C 小鸟 D 信天翁 8 、四大赛事中,有一项赛事是在固定的地点举行,他们分别是?( ) A 英国公开赛,奥古斯塔球场 B 美国公开赛,圣安德鲁斯球场 C 美国名人赛,奥古斯塔球场 D PGA 锦标赛,奥古斯塔球场 9 、周日打球人数较多时,球会规定每组打球人数最多不超过( )人。 A3B4C5D6 10 、高尔夫球四大赛中,每年 7 月举行的是哪一个大赛?( ) A 美国名人赛 B 美国公开赛 C 英国公开赛 D PGA 锦标赛二、多选题每小题 2分共 10 分 1 、以下哪些不符合高尔夫着装礼仪?( ) A 皮质长筒靴 B 牛仔衬衫 C 高领上衣 D 休闲长裤 E 有领上衣 F 高跟鞋 G 凉鞋 2 球童的出勤时基本工作内容包括以下哪些选项?( ) A 清理球员的球杆 B 、修补果岭打痕 C 、练****球技 D 、平整沙坑、耙沙 3 、如何面对球员的投诉?( ) A 及时报告上级领导 B 、耐心地倾听球员的抱怨 C 、竖持自已立场,不必太迁就顾客 D 、采用积极的姿态,诚实地向客户承认错误 4 、在球场上的基本礼仪有哪些?( ) A 穿符合礼仪的高尔夫运动衣物 B 正式比赛中为了保证成绩良好慢慢打球 C 不打扰他人轻声讲话 D 礼让后面打得较快,人数较少的一组客人 E 注意安全,不再前方视线范围有人的情况下打球 5、一下内容不属于球童的礼仪规范?( ) A 球员打完球后,球童清理球杆上的草屑 B 球场上,球童们偷偷讨论其他球员的球技 C 球场上,球童不捡起球员打起的草皮 D 把落在果岭上的垃圾捡走 E 发球台上把杆套脱下后随意甩动三、判断题每小题 1 分共 20 分 1.( )递送木杆时,手握杆头,将握把递给球员。 2.( )球童之间要相互配合,加快打球速度。 3.( )对球员的球杆很好奇,于是拿来试挥。 4.( )因为球员的脾气很暴躁,所以忽略球员的要求。 5.( )持杆时,手要抓好杆头,避免损坏杆头。 6.( )某洞发球台人很多,于是自己跳到下一洞开球。 7.( )果岭上,没询问球员的意见就将球捡起、擦球。 8.( )不确定长草里的球是不是自己的,于是拿起来看一看。 9.( )为了避让客人的球车,可以将自己的球车开上草地。 10. ( )前方一组客人还没离开安全范围