文档介绍：2019年上半年,随着流量红利见顶,企业曾经的粗放经营逐渐失灵,私域流量的概念猛然走红,这个领域变得拥挤,“私域流量”时代已然到来。在公域流量成本上升的同时,一批商家和平台已经先行享受到了私域流量的红利。借助淘宝直播搭建私域流量的张大奕,如今已经成为“淘宝网红”;社交电商平台拼多多、云集,借助私域流量快速成长,已经成功上市;通过社交生态,搭建“私域流量”的SaaS服务商有赞也成功登陆港交所。在锌财经主办的新会员经济活动上,企加云会员业务总经理张望阐述了在面临资源匮乏,产品同质化,运营玩法同质化的状况下,绝大多数品牌方或者零售商应如何做好会员运营。在他看来,私域流量运营是行之有效的办法,企业必须要有一个品牌自有的私域数据银行,去承载前端的公域流量,和应用场景结合起来,针对每个个体来做针对性的服务。如何定义“私域流量”,张望认为:“私域流量”解释为可链接、可识别、可洞察、可触达的流量。私域流量运营的运营方法论,包括两个原理,首先是鱼的原理,更多是为了生态建设而服务;第二就是关系原理,品牌方的整个会员忠诚度价值运营,才是做私域流量运营中的核心因素。关于企业应该如何做私域流量运营,张望在论坛上进行了演讲,以下为演讲内容,由锌财经整理发布。“私域流量vs公域流量”在做会员运营这件事上,企业要做的,就是让会员对品牌有清晰的认知,会员愿意给品牌带来增值,而不是增加企业的营销成本。作为乙方品牌来说,我们面临着许多的问题,例如公司投入少,企业资源局限,客户基数有限,甚至是产品同质化,运营玩法的同质化,目前在这样的存量市场竞争的情况下,对于绝大多数品牌方或零售商来说,应该如何做好会员运营这件事情呢? 对企加云来说,在这三年的时间里,行之有效的方法就是私域流量运营,我认为它会成为我们会员经济增长的新引擎。企加云一直专注于会员数字化运营以及私域流量运营,给很多行业头部企业提供了整体解决方案的服务,比如说食品快消行业,还有乳业品牌,从各大企业的角度出发,我们希望让会员运营这件事情的难度下降。为什么要做私域流量运营?以及怎么去做私域流量运营?这是随着市场环境和消费者的变化逐步演进的,在现在的市场环境下,有几个方面的因素:一个是消费者,消费者刷时间的利器越来越多,抖音、海淘等各种网站,因此消费者的集中度和关注度呈现碎片化的状态,另外消费者有明显的不同层级的划分,有些喜欢在淘宝,有些喜欢在京东,他们的变化速度非常快,因此导致很多品牌或零售企业很难精确地抓住。现在的问题就是,很多品牌方手里有预算,但是他不知道去投向哪些渠道,怎样去使用这笔费用。从商品角度来说,这是一个供给过剩的时代。比如前段时间星巴克推了一个猫爪杯很火,瞬间看到各个平台上的同款马上就出来了,商品同质化严重;再加上现在流量红利已经达到了一个瓶颈,企业方想要突围,不约而同地在做同一件事,会员运营,让会员经济成为核心竞争力。传统的会员运营是怎么玩儿的?其实和我们的IP系统架构的进化类似,在10年前构建自己的IP硬件环境的时候,如果你有一万的SKU,每天的订单1万单以上,可能会做一个机房,挂一个IBM的小机。但现在是怎么做的?放在云上,部署私有云的建设,其实会员的运营方式也是一样。最早我们会上CRP系统,帮你去存储会员数据资料,姓名、联系方式等,会有一个会员运营部,分几个组,每个组每个月给出不同的权益,这是早期的做法。后来品