文档介绍：LOGO 怎样和客户交朋友怎样和客户交朋友神州数码管理系统有限公司赵钢前言人们更喜欢从朋友而不是人们更喜欢从朋友而不是从销售员那里买东西! 从销售员那里买东西! 美国销售之父美国销售之父- -杰弗里杰弗里· ·吉默特吉默特《《帕特森销售法则帕特森销售法则》》怎样把握客户的性格特征怎样把握客户性格特征? 怎样把握客户性格特征? 怎样把握客户的性格特征??第一步、识别客户的性格特征第一步、识别客户的性格特征??第二步、对等模仿第二步、对等模仿??第三步、确定接触策略第三步、确定接触策略如何识别客户的性格特征九型性格基本构架图如何识别客户的性格特征?控制型:原则性强、守承诺、守法、有影响力、喜欢控制、光明磊落?助人型:温和友善、随和、含蓄、慷慨大方、乐善好施。?成就型:自信、精力充沛、风趣幽默、处世灵活、积极进取。?自我型:情绪化、多幻想、惧怕拒绝、占有欲强、我行我素。?理智型:温文儒雅、条理分明、表达含蓄、内向、欠缺活力、反应缓慢。?疑惑型:做事小心谨慎、机智、务实、守规、团体意识强?活跃型:乐观、热心、喜欢活动、不停获取、多才多艺。?领袖型:自我、追求权力、爱命令、有正义感、主观、直觉性强。?和平型:温和、友善、随和、注意细节、不喜欢被支配。对等模仿?人不是在一个模子里刻出来的每个人都有不同类型的朋友,并且相处融洽,那把顺畅沟通、和平相处的钥匙是什么呢? 一定是相互之间共同的话题和爱好。对等模仿,就是你与客户要尽量保持同步。如果客户说话声大、语速快,你也要提高音量、加快语速;如果客户对你表现得非常热情, 你也应该充满热情。这样你才能与客户相互呼应,获得其心理认同。确定接触策略如何理解不同客户的价值怎样理解不同客户的价值? 怎样理解不同客户的价值?