文档介绍：社区经理先进事迹材料刘XX同志是红巾里营销中心的一名普通的社区经理,每天服务于社区内的普通百姓,为他们安装电话、办理业务。多年来,他以热情周到的服务态度,高超的业务技术在这看似平凡的岗位上,做出了不平凡的业绩。刘XX是一个名多年从事查修工作的老查修员,由于工作的需要前年6月份,刘XX被安排到营维一体岗位,除做好安装电话、宽带维修业务外,还承担宽带、电话、来电显示、长话回流等项营销业务。营销工作是摆在刘xx面前的新课题,在困难面前,他立足本岗,在处理好客户障碍的同时,把网通公司的业务项目、服务范畴向用户交待清楚,并告诉用户:"服务内容你们选,服务质量我保证"。联系方式上他也采取多反馈、多交流'联系电话常送上的方式,使社区上下都知道他是网通的员工。他广泛接触用户,牺牲大量的休息时间与用户沟通联系,宣传网通公司的优势和品牌,用优质的服务感动用户,—来二去很多用户成为刘XX的朋友。社区经理工作是直接面对客户的,他们的服务态度、服务理念、服务质量直接影响网通公司的信誉,社区经理的工作也需要有忍让、耐力、信心、勇气、智慧为依托,不畏艰难的品格,才能在市场竞争中站稳脚跟。一天,一位女同志电话申报障碍,与其它用户不同的是她申报后就联系不上了,他担心用户的障碍,几次拨打用户留的联系电话都无法联系上,他下班后赶到她家却没人,后来得知她在医院上班,因无手机,申报障碍后就再也没有催问过。刘XX找到医院联系上她,当她了解到整个事情的过程后,被查修员的执着所感动,一再表示感谢华联吉买盛超市老板是位南方来我市发展的经营商,这天他接到测量的报修电话已是深夜了,虽然不是他的辖区范围,但接到报修电话尤如战士听到战斗的号角,他第一时间赶到现场,很快找到障碍点,原来超市装修多次物品移动、压踏造成皮线短路,障碍清除了,老板的脸上出现了笑容,并歉意地表示:”这么晚,打扰你的休息了,不好意思”。他报以诚恳的微笑:”没关系,这是我应该做的”。作为网通公司的员工,为企业的发展励精图制是我们的责任,在深入用户走访过程中,他获得了先农坛路15号蓝星大厦物业经理的通信网络其它运营商意欲抢滩的信息,他当即意识到这将使我公司的市场蒙受巨大损失,强烈的责任感告诉他必须阻止其它运营商的介入,通过与物业经理在企业前景'业务实力等方面的深入交谈,使该经理拒绝了优惠回报的诱惑,阻止了其它运营商的发展意图,至今我公司的网络乃全覆盖,没有造成企业市场份额流失。一次,深夜11点测量台来电话说:有一个用户申报障碍,因用户要出差,需要40分钟内修好。刘xx问清用户地址、联系电话后立即出发……为了不打扰用户,他采取先外