文档介绍：1、管理目标2、岗位设置及管理架构3、管理人员岗位职责、纪律和职业道德4、管理工作规程5、停车场之保安安全程序6、停车场承包费及其它7、停车场特殊情况处理程序8、停车场使用守则9、停车场清洁服务安排停车场经营管理方案一、管理目标制定及落实停车场管理规范,完善停车场的安全管理,保障车辆停放安全,辖区交通畅顺,出入有序,确保车场设施设备之运转正常安全,防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用,并向进入停车场车主明确此关系。二、岗位设置及管理架构1、建议停车场之岗位设置如下:、非机动车出口各设固定收费岗;,出口设收费岗及固定岗;,同时,监控中心也负责停车场内部之监控;2、建议停车场之管理架构如下:物业服务中心停车场主管(根据情况确定职务,可以兼任)车场工程人员车场清洁员巡逻岗收费岗非机动车出入口机动车出入口三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德1、,服从上级安排,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。、并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。,车位情况,合理布署安排,优先保证商户使用车位,按物价部门规定收取车位停放费。,合理分派所有工作给予属下员工,确使他们严格遵照指示工作,提高工作效率。,对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核,,提高员工的工作技能及服务质素。,并做好相关记录。,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路,车位使用情况,负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作,以确保车场管理工作顺利及有效开展。,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时上报并提出处理建议。,检讨工作表现,并籍此沟通现场管理人员。,有权调动下属人员加强某区域的管理工作,定时向上级主管汇报工作。2、,指挥好车道的交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通。,服从统一安排调度。,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。,包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者,须登记其欲到访住户详情,情形许可下登记访客司机的个人资料。,经常巡视车场并确使各停车位正确使用,督促所有车辆正确使用行车线和泊车位,维持停车秩序,保证车辆停放安全。,如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场,应立即规劝或命令其离开,如有需要,立即呈报上级主管或监控中心注意监察。,熟悉停车场内的信道结构,安全系统、消防设备及通风系统等,以便一旦发生事故时能够从容应付。,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即呈报主管人员或安管部。,应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主,防止发生失窃现象。。,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。,禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。3、,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金的安全。,开具收费发票,准确无误地收取车位使用费。(输入计算机),现金数额应与账面数额相符。,经查核无误后,进行补发。并收取相关的费用。。,及时缴交营业款。。。4、,着装整齐。,文明服务,礼貌待人。。,值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。、看报纸、听广播,及做其它与值班责任无关