文档介绍：电子商务（11）
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第十一章 B2C电子商务应用
第一节 B2C电子商务应用概述
第二节网上商店
第三节网上拍卖
第四节网上商厦
第五节网上直销
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第一节 B2C电子商务应用概述
一、B2C电子商务应用的特点
二、B2C电子商务应用的类型
三、B2C电子商务的应用策略
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B2C电子商务应用的特点
B2C电子商务模式最适合于传统的商业零售企业或消费性产品生产企业 ,特点如下:
1．企业从商品中介变为商品信息中介
B2C网站的核心作用：商品信息中介 eg:Amazon（亚马逊）
2．从商品交易场所变为商品配送中心
A: 传统的零售企业 :以商品交易为核心，是商品交易的场所，储运系统处于从属的地位
B: B2C企业 :销售环节会相对弱化，仓储运输环节则得以强化，转化为商品配送中心
eg:武汉中百集团
3．由提供大众化服务变为提供个性化服务
B2C网站利用Web提供的在线表单或电子邮件弥补了传统市场环境下信息搜集反馈过程长,信息失真的缺点
4．变商品管理为用户管理
传统零售企业:大众化服----商品管理为核心
网上零售企业:个性化服务----用户管理为核心
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B2C电子商务应用的类型
1．网上商店（e-Shop）
又称虚拟商店（Virtual Shop）或电子商店（e-Store），是指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站
网上商店形式: 超市专卖店
这类网站的经营主体有两种形式 : (1)新兴的互联网企业 :Amazon
(2)传统零售企业 :沃尔玛
2．网上拍卖（Internet auction）
是指交易双方借助于Web网站提供的交易平台，通过不断变化的标价进行的交易行为
特点:面对的是最终消费者，交易数量大，但每次的交易额小
分类:拍卖销售型 : eg:易趣
拍卖中介型 : eg:美国的eBay
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3．网上商厦（e-Mall）
也称网上商城（e- market）或虚拟商业街（Virtual Shopping Centre），是指由网站为入驻企业进行网上商务活动提供的功能性服务平台
通常是由入驻企业在网站上集中展示其各自的商品信息，并由网上商厦代入驻企业接受消费者的在线购买和收入结算等，最终由入驻企业直接进行商品的配送、售后服务并承担商品质量保证责任。
目前信息门户网站大都开设了网上商城: eg:Yahoo&新浪
4．网上直销（e-Sale）
是指生产企业无需任何中介，把自己的销售体系放到网上，直接向用户提供产品或者服务
优点:能与顾客直接沟通 ;降低销售成本
缺点:投资费用高;运转与维护费用高;影响企业的生产经营方式
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B2C电子商务的应用策略
1．确定有价值的企业战略定位
2．选择体现市场定位的主力商品
主力商品 ?
确定主力商品应注意的问题:

3．制定合理有效的交易价格和管理模式
定价机制变化:顾客主导定价
定价策略:声誉定价、品牌定价、竞争定价、差异化定价、低价策略
定制定价、免费价格策略
实施免费价格策略应考虑的因素：

（服务）是否适宜采用免费价格策略