文档介绍：小区物业客服人员日常工作流程
一、物品放行条
把大件、贵重物品搬出小区的人员，包括业主、装修工、住户、管理处员工等都要到管理处开具放行条。其步骤如下：
1、确认是业主或业主委托的装修负责人才能开具的放行条，若租户要搬物品出小区，必须经过业主的同意。
2、指导业主或装修负责人正确填写放行条。填写一定要把房
号及运出人姓名、身份证、搬出物品如实填写，并让业主在 ”***
人”栏签字确认。
3、放行条填写完整后经管理处值班主任签字确认，管理处主任盖章后交业主。
二、装修人员出入证
所有在小区维修及装修的人员如在一天以上的，都必须办理
出入证。办理出入证的步骤：
1、查看***人员出示批准的《装修申请表》、《装修许可证》。
2、在***登记本上记录***人的基本资料，如姓名、房号、有效时间、身份证号码等。
3、查看***登记本，确认***人是否是业主或装修负责人，是否已超过规定的装修期限，在没有超过装修期限的且在业主或装修负责人被确认下，方可办理。
4、请装修负责人先到财务部交***押金（100元/人）及工本费（5元/人）。
5、在财务开据的收据上划上”已办”字样，并将收取***人员身份证复印件一张，相片一张（一寸）。
6、在出入卡上写上***人基本资料，并将证件、塑胶套、夹子交给***人。
7、装修负责人需在***登记本”签收人”一栏签字确认，再到财务处盖章。
三、办理装修延期手续
业主在规定的装修期限内（一般为3个月），未完成装修工作，需延期者，则需要到管理处填写 ”装修延期申请表”，办理程序如下：
1、确认填写人为业主或装修负责人，方可办理此延期手续。
2、正确指导业主或装修负责人填写申请表。
3、将申请表交工程部主管审核后，报主任审批。
4、根据审批要求须交费用的，告之业主或装修负责人先去交纳费用。
5、把延期后的日期重新登记在***登记本上。
6、按办理出入证的程序为装修人员重新***，切记不能在出入卡上涂改日期，必须重办。
四、办理增加项目申请表
业户在装修过程中或日常需做：打孔、打墙、安装防盗门、防护栏、防蛟纱窗等，都必须到管理处申请，填写 ”增加项目申请
表”办理程序如下：
1、确认必须是业主或装修负责人才能办理。
2、指导业主或装修负责人正确填写申请表。
3、将填写的申请表交工程主管审核，主任审批后，复印一份留底存档，原件交申请人。
五、办理动火许可证
业户需要用电焊，必须办理动火许可证，程序如下：
1、确认是业主或装修负责人方可办理。
2、收取动火人的焊工证及身份证的复印件。
3、指导业主或装修负责人正确填写动火申请表。
4、把焊工证及身份证复印件附于申请表后，交工程主管、安全主管审核，主任审批。
批示同意后，前台值班人员开具动火许可证，并交主任盖章, 许可证复印一份存档，原件交申请人。
六、有限电视、电话、液化石油气的开户
1、确认是业户身份。
2、指导业户正确填写开户申请。
3、要求业户在开通登记本上签字，标志已开通的业户。
七、预约家居清洁服务
如有业户需约家居清洁服务，先告之价格，见有偿服务价格明细表。
1、登记业户房号，需要清洁类型，需要清洁工人数